Email Marketing: γιατί το conversion rate είναι χαμηλό;
Προσπαθείς κι εσύ καθημερινά να βρεις την κατάλληλη στρατηγική για το email marketing της εταιρίας σου; Είναι σίγουρα πολλές οι φορές που τυχαίνει να κάνεις λάθη ή να μην χρησιμοποιείς τις κατάλληλες τεχνικές για ένα επιτυχημένο email marketing. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να επηρεάζει το conversion rate της επιχείρησής σου!
Τι είναι το conversion rate;
Έστω ότι δημιουργείς ένα landing page για να προωθήσεις τις υπηρεσίες της επιχείρησής σου. Ένας από τους πρώτους στόχους που θα θέσεις είναι οι αγορές-στόχος που θέλεις να πετύχεις με κάθε επισκέπτη. Ας υποθέσουμε ότι μπαίνουν 100 άτομα μια ημέρα στην νέα landing page και ο ένας από τους 100 αγοράζει μια από τις υπηρεσίες. Το conversion rate μεταφράζεται στη παρούσα περίπτωση ως 1 τοις 100. Είναι, δηλαδή, το ποσοστό των επισκεπτών που μπήκαν στο landing page, έκαναν κάποιες ενέργειες και ολοκλήρωσαν τον δικό σου στόχο.
Στο άρθρο σήμερα θα δούμε 7 συχνά λάθη που κάνουμε στο Email Marketing τα οποία δεν βοηθάνε ιδιαίτερα στη βελτίωση του conversion rate! Αφού φρεσκάραμε λίγο την έννοια του conversion rate πάμε να δούμε τα συχνότερα λάθη!
7 αιτίες χαμηλoύ conversion rate
Ελλιπής στρατηγική
Προσπαθείς καθημερινά να τηρείς σε κάθε τομέα τα πρότυπα της εκάστοτε στρατηγικής για την εταιρία σου, αλλά σου διαφεύγει ένα βασικό σημείο. Η στρατηγική των mobile emails marketing. Το αποτέλεσμα είναι να μειώνονται οι πελάτες σου, να χάνεις χρήματα και φυσικά conversions. Είναι πολύ σημαντικό το email που θα προωθήσεις στους πελάτες σου να είναι mobile friendly (ελπίζουμε το ίδιο να κάνεις και με το landing page, site κλπ). Ένα μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων χρησιμοποιεί καθημερινά το κινητό του για να λαμβάνει και να στέλνει τα emails του. Είναι πολύ πιθανό ο χρήστης να φύγει σε άλλη σελίδα αν το email σου δεν είναι mobile friendly και έτσι θα χάσεις ένα μεγάλο ποσοστό conversion αν αυτό συμβεί στο 40% των πελατών σου!
Χρήση μη βελτιστοποιημένων εικόνων
Η εικόνα βοηθάει στην ανάγνωση και δημιουργεί ένα πιο fun κλίμα. Πολλές φορές όμως δεν χρησιμοποιούμε τις κατάλληλες διαστάσεις, με αποτέλεσμα να υπερφορτώνουμε το email και εν τέλη οι εικόνες να μην ανοίγουν σε ορισμένα κινητά. Το conversion rate σε αυτή την περίπτωση αρχίζει να μειώνεται, όπως είναι αναμενόμενο. Προσπάθησε την επόμενη φορά να χρησιμοποιήσεις μεταξύ 360-480 pixels στις εικόνες σου. Θα δεις διαφορά!
Ώρα αποστολής
Έχουμε βυθιστεί στον digital κόσμο και κάποιες ώρες τυχαίνει να το κάνουμε πολλοί μαζί. Τι σημαίνει αυτό; Ο χρόνος αλληλεπίδρασης των χρηστών στα social είναι συγκεκριμένος και σύμφωνα με έρευνες υπάρχουν κάποια standards που μας δείχνουν το καθημερινό high engagement. Τις ώρες μεταξύ 10.00 το πρωί μέχρι νωρίς το απόγευμα & 16.00-18.00, είναι ενεργό ένα μεγάλο ποσοστό χρηστών. Δοκίμασε να προγραμματίσεις τα email σου εκείνες τις ώρες και όχι Παρασκευή βράδυ όπως μπορεί να έχεις συνηθίσει. Μέσα σε μια ώρα θα έχεις λάβει αρκετές απαντήσεις.
Δημογραφικά στοιχεία
Ίσως είναι μια ευκαιρία να αποφύγεις τα δημογραφικά στοιχεία. Το 80% των millennials έχουν smartphone και είναι σίγουρα πιο πιθανό να ανοίξουν τα email που θα λάβουν από αυτό. Προγραμμάτισε και προσάρμοσε το περιεχόμενο των email σου κατάλληλα. Μπορείς να το καταφέρεις και χωρίς τα demos.
Διαφορετικές πλατφόρμες κινητών
Ένα αρκετά καλό ποσοστό των χρηστών έχει iPhone. Ποιος ο λόγος να παιδεύεσαι με διαφορετικές πλατφόρμες; Προσάρμοσε τα email σύμφωνα με αυτή την πλατφόρμα. Συγκέντρωσε το περιεχόμενο στο κυρίως μέρος του email, κάνε χρήση υποτίτλων, απόφυγε την χρήση αναδυομένων διαφημίσεων ή την java script, προσάρμοσε τις διαστάσεις για όλα τα κινητά. Είσαι πιο κοντά στην αύξηση του conversion σου!
CTA (call to action) θα βάλεις;
Αν ένα παιχνίδι αγαπήσαμε όλοι από την παιδική μας ηλικία είναι το κρυφτό. Δεν μας αρέσει όμως να ψάχνουμε και ψύλλους στ’ άχυρα. Γι’ αυτόν τον λόγο προσπάθησε να βάλεις το CTA σου σε ένα σημείο που θα το βρει εύκολα ο χρήστης και δεν θα τον αναγκάσεις να ψάξει αρκετά για να βρει αυτό το κουμπί που θέλεις τόσο πολύ να clickάρει.
Unfriendly website
Μη προσπαθείς να βάλεις όλα σου τα προϊόντα & τις υπηρεσίες στο email σου. Στόχος είναι να δελεάσεις τον πελάτη σου και να κάνει click στο κουμπί που έχεις προσθέσει το προϊόν από το site σου. Βελτίωσε το design του site και δημιούργησε ένα φιλικό προς το κινητό και τον χρήστη, περιβάλλον. Με αυτόν τον τρόπο θα περιηγηθεί για αρκετή ώρα στο site και ο στόχος θα είναι πιο εφικτός.
Αν αναζητάς βοήθεια για την δημιουργία μιας στρατηγικής email marketing ή θέλεις αναμόρφωση στο site σου, οι TheFutureCats είναι πάντα on board.
We are ready to bring tomorrow right meow!
Πηγή: https://bit.ly/3SnbKvW
- Published in Captain's Log
Microcontent: Τι είναι και γιατί το χρειάζεται η επιχείρησή σας;
Τα νούμερα των χρηστών του Διαδικτύου παγκοσμίως αυξάνονται διαρκώς – υπολογίζεται ότι σήμερα είναι περίπου 3,5 δις. Οι περισσότεροι από αυτούς χρησιμοποιούν τα κινητά τους, όπως πολύ πιθανόν κι εσείς οι ίδιοι τώρα που διαβάζετε αυτό το άρθρο! Ταυτόχρονα, οι χρήστες εκτίθενται σε πολλές και διαφορετικές μορφές περιεχομένου, το οποίο προκαλεί έντονη διάσπαση προσοχής.
Έτσι τα brands προχωρούν σταδιακά στην ανάπτυξη πολύ σύντομου περιεχομένου, με στόχο να κεντρίσουν το ενδιαφέρον του χρήστη σε ελάχιστο χρονικό διάστημα. Αυτές οι μορφές περιεχομένου ονομάζονται “microcontent”.
Τι ακριβώς είναι το microcontent;
Πρόκειται για τις εξαιρετικά σύντομες μορφές περιεχομένου στις οποίες εκτίθενται όλοι οι χρήστες των social media. Συγκεκριμένα, ονομάζεται κάθε μορφή περιεχομένου που μπορεί να επεξεργαστεί σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. Σε αυτό το χρονικό διάστημα, ο χρήστης καλείται να κατανοήσει αυτό που βλέπει χωρίς να χρειαστεί καμία άλλη επιπρόσθετη πληροφορία. Μερικά παραδείγματα είναι τα εξής:
- Infographics με σύντομο κείμενο και εικόνες
- Γραφήματα και πίνακες με αριθμητικά δεδομένα
- Εικόνες ή φωτογραφίες ή memes
- Σύντομα videos, όπως stories ή μικρά video στο TikTok
- Περιλήψεις βιβλίων, άρθρων ή κειμένων
- Σύντομα email ή social media posts που περνούν άμεσα το μήνυμά τους
Τέτοιες μορφές περιεχομένου τις συναντάμε όλοι μας σχεδόν καθημερινά στις πλατφόρμες των κοινωνικών δικτύων.
Χρειάζεται το brand μου τέτοιες μορφές microcontent;
Ο στόχος κάθε brand, είτε προσφέρει προϊόν είτε υπηρεσία, είναι να προσελκύσει το ενδιαφέρον ενός χρήστη και να τον μετατρέψει σε πελάτη του. Ο σύγχρονος καταναλωτής δεν αναλώνει πολύ χρόνο στο feed του. Γι’αυτό είναι άκρως απαραίτητο να αρχίσετε να δημιουργείτε σύντομες μορφές περιεχομένου – αν δεν το κάνετε ήδη. Μερικές ιδέες για να το κάνετε είναι οι εξής:
- Τραβήξτε το ενδιαφέρον τους
Είναι το πρώτο -και σημαντικότερο- βήμα. Ένα ενδιαφέρον γραφιστικό με ωραία χρώματα, ένα μικρό video με όμορφη μουσική, μία φωτογραφία σχετική με το brand σας, θα τραβήξουν το ενδιαφέρον του χρήστη και θα τον κάνει να παρατηρήσει το brand σας (awareness). Έπειτα, είναι πολύ πιθανότερο να σας ξαναπροσέξει στο μέλλον.
Κάντε τους να σας ψάξουν
Το καλό και ποιοτικό περιεχόμενο δεν αφήνει αδιάφορο κανέναν. Οι χρήστες των social media το αναζητούν διαρκώς. Αν τους το δώσετε, μόνο κερδισμένοι μπορεί να είστε. Κάθε μορφή microcontent πρέπει να είναι χρήσιμη, να δίνει την κατάλληλη πληροφορία με το κατάλληλο ύφος που αρμόζει στο brand και το κοινό σας. Μόλις βρείτε αυτό που αγαπούν οι ακόλουθοί σας, αναπαράγετέ το συχνότερα και θα δείτε την αλληλεπίδραση (engagement) να εκτοξεύεται.
Γίνετε authority μέσα από το microcontent σας
Δεν χρειάζονται μακροσκελή κείμενα, τεράστια videos και δυσνόητες αναλύσεις για να πείσετε ότι ξέρετε καλά αυτό που κάνετε. Το μικρό, εύπεπτο περιεχόμενο είναι πιο εύκολο να απομνημονευτεί, αλλά και να κοινοποιηθεί από τους χρήστες. Επενδύστε σε αυτό και δημιουργήστε όσο περισσότερο μπορείτε. Οι χρήστες θα το μοιραστούν κι εσείς θα αποκτήσετε περισσότερη αναγνωρισημότητα.
Σπάστε το περιεχόμενό σας σταδιακά
Σίγουρα η διαρκής παραγωγή microcontent είναι μία χρονοβόρα διαδικασία όταν γίνεται συστηματικά, ειδικά εάν χρειάζεται να μεταδώσετε πολλή πληροφορία στο κοινό σας. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να δημιουργείτε μία μακροσκελή εκδοχή του περιεχομένου σας, το οποίο αργότερα θα αναπαράγετε σε συντομότερες μορφές. Για παράδειγμα, ένα μεγάλο άρθρο μπορεί να αποτελέσει εξαιρετική πηγή για μικρές συμβουλές και συχνές ερωτήσεις (FAQs) που καθένα μπορεί να αποτελεί ξεχωριστή μορφή microcontent. Επιπλέον, ένα μακροσκελές video μπορεί να αναπαραχθεί σε συντομότερες μορφές του. Σκεφτείτε πόσες πληροφορίες μπορείτε να αποσπάσετε αυτόνομα από τις μορφές περιεχομένου σας. Σε κάθε περίπτωση, το microcontent ΔΕΝ πρέπει να γίνεται συστηματικά, αλλά θα πρέπει πάντα να υπάρχει μία χρυσή τομή στην ποσότητα του περιεχομένου σας.
Βρείτε τα σωστά κανάλια
Δεν είναι όλα τα κανάλια κατάλληλα για τις μορφές microcontent. Εντοπίστε πού βρίσκεται το κοινό σας και στήστε την παρουσία σας εκεί. Ωστόσο, να έχετε στο νου σας ότι δεν είναι όλα τα social media το ίδιο. Για παράδειγμα, ένα προφίλ στο LinkedIn δεν επιδέχεται τέτοιες σύντομες μορφές περιεχομένου, αλλά περισσότερο αναλυτικό και μακροσκελές περιεχόμενο. Αντιθέτως, πλατφόρμες όπως το Instagram ή το TikTok είναι κατάλληλες για microcontent.
Σε κάθε περίπτωση, χαράξτε τη στρατηγική περιεχομένου σας με βάση το κοινό σας και διαμορφώστε την με βάση τα ενδιαφέροντά του. Μη φοβάστε να πειραματιστείτε και να βρείτε τι είναι αυτό που τους αρέσει!
Αν επιθυμείτε να συζητήσετε με τους TheFutureCats για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της επιχείρησής σας συμπληρώστε εδώ τα στοιχεία σας https://thefuturecats.com/contact-us/ .
(Με πληροφορίες από το enterpreneur.com https://bit.ly/2xZ7oa1)
- Published in Captain's Log