Καθώς ολόκληρος ο κόσμος του marketing στρέφεται πλέον στη χρήση πολύ λιγότερων προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών, μετά την έλευση του ATT update της Αpple, η Google προετοιμάζει παρόμοια μέτρα. Η τελευταία ανακοίνωσε πρόσφατα μια νέα αναβάθμιση για τα Google Analytics με στόχο την παροχή δεδομένων απόκρισης σε μία καμπάνια με φιλικότερο προς την προστασία προσωπικών δεδομένων τρόπο.

Σύνδεση των Google Analytics με conversions από τα Google Ads

Τα συνεχώς εξελισσόμενα συστήματα μηχανικής μάθησης της Google θα μπορούν τώρα να μοντελοποιούν conversions στο Google Ads, βασιζόμενα σε προηγούμενα στατιστικά και γενικές πληροφορίες. Έτσι θα είναι σε θέση να παρέχουν μια εκτίμηση των απαντήσεων του κοινού όταν δεν θα υπάρχουν πραγματικά δεδομένα απόκρισης.

Η Google έχει δηλώσει σχετικά:

«Μέσα στη χρονιά θα επεκτείνουμε τις δυνατότητες μοντελοποίησης σε συγκεκριμένα reports  στα Google Analytics ώστε να βελτιώσουμε τη δυνατότητα κατανόησης  του customer journey όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα. Αν, δηλαδή, οι χρήστες δεν έχουν δώσει τη συναίνεσή τους και δεν έχουν αποδεχτεί τα cookies, θα μπορείτε ακόμη να εξάγετε σημαντικές πληροφορίες για τους πελάτες σας, σεβόμενοι τις προτιμήσεις απορρήτου τους».

Για παράδειγμα, εάν τα δεδομένα στο User Acquisition report είναι ελλιπή, η καινούρια διαδικασία μοντελοποίησης θα στοχεύει στο να καλύψει τα κενά, παρέχοντας μια καλύτερη εικόνα του αριθμού των νέων χρηστών που απέκτησαν οι καμπάνιες σας. Μπορεί να μην είναι το καλύτερο, αλλά με όλο και περισσότερους χρήστες να εξαιρούνται από την ανίχνευση δεδομένων και τις μεγάλες τεχνολογικές πλατφόρμες να βρίσκονται υπό κλιμακούμενη πίεση να παράγουν περισσότερες καταναλωτικές επιλογές σε αυτό το θέμα, είναι μια καλή επιλογή. Με τη μοντελοποίηση δεδομένων πιθανόν να είσαι σε θέση να ανατρέψεις τουλάχιστον κάποιες από τις επιπτώσεις, βασιζόμενος στην προηγμένη ικανότητα κατανόησης της Google αναφορικά με τις συμπεριφορές και τις τάσεις των χρηστών.

Νέες επιλογές reporting ανάλογα με τις ανάγκες σας

Επιπλέον, η Google προσθέτει κάποιες νέες επιλογές reporting στα Google Analytics. Αρχικά στο καινούριο format, οι χρήστες θα μπορούν πολύ πιο εύκολα να έχουν πρόσβαση σε σχετικά reports στο αριστερό sidebar της εφαρμογής. Αυτό θα κάνει ευκολότερη την προβολή των ποικίλων διαθέσιμων reporting επιλογών και τη γρήγορη πρόσβαση σε περισσότερα δεδομένα βάσει των insights.

Η Google έχει, επίσης, αναβαθμίσει το workspace των διαφημίσεων, το οποίο πλέον θα παρέχει μια γρήγορη εικόνα των βασικών performance metrics και οι χρήστες θα μπορούν να διεισδύσουν σε βαθύτερα insights.

Επιπρόσθετα, καινούρια στοιχεία έχουν ενταχθεί στο Reports element από την Google: «για πρώτη φορά μέσα στο Reports Workspace, οι χρήστες που έχουν πρόσβαση διαχειριστή θα είναι ικανοί να παρεμβαίνουν στο interface των Analytics και στα reports  ώστε να ταιριάζουν με τις συγκεκριμένες ανάγκες των ομάδων τους. Οι διαχειριστές θα μπορούν να κάνουν απλές τροποποιήσεις σε υπάρχοντα reports ή ακόμη και να δημιουργήσουν εκ νέου προσωποποιημένα reports. Μπορούν, επιπλέον, να προσαρμόσουν το μενού της αριστερής πλοήγησης για να ομαδοποιήσουν τα reports σε συλλογές και να μετατρέψουν ένα custom overview σε highlight information.» Aυτό θα διευκολύνει την ομαδική συνεργασία των marketers και θα καταστήσει σίγουρο ότι όλο το εμπλεκόμενο προσωπικό θα παραμείνει συγκεντρωμένο στα σημαντικά σημεία-κλειδιά.  

Νέα attribution reports

Τέλος, αξιοσημείωτη είναι η δημιουργία δύο νέων attribution reports: το “Conversion Paths” και το “Model Comparison”.

Το “Conversion Paths” report θα προσφέρει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν το customer journey ανά κανάλι ενώ ταυτόχρονα συμπεριλαμβάνει ένα καινούριο “conversion credit visualization” για την παροχή περισσότερων πληροφοριών σχετικά με το ROI ανά κανάλι.

Το “Model Comparison” report, εν τω μεταξύ, θα επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αξιολογούν την απόδοση της καμπάνιας, χρησιμοποιώντας ποικίλα μοντέλα απόδοσης και να συγκρίνουν πώς το καθένα επηρεάζει την αξία των marketing καναλιών.

Όλες αυτές οι λειτουργίες προϋποθέτουν ένα προχωρημένο επίπεδο κατανόησης όλων των παραπάνω. Συμβουλευτείτε τους The FutureCats για το πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τα Google Analytics προς όφελος της επιχείρησής σας.

Με στοιχεία από το: https://bit.ly/3gjgkKR  

Μάθε πώς να αποφεύγεις τα πιο κοινότυπα λάθη και εξασφάλισε μια σωστή digital παρουσία του brand σου με εύστοχο content.

Λάθη συμβαίνουν συνεχώς αλλά τα λάθη στο Instagram, δυστυχώς, συμβαίνουν δημόσια. Για να τα αποφύγεις συνέχιζε να διαβάζεις ώστε να ανακαλύψεις τα 13 πιο κοινά σφάλματα που κάνουν τα brands στις social πλατφόρμες και, ακόμα σημαντικότερο, πώς να τα αποφεύγεις.

1. Αγοράζοντας likes και followers.

Μπορείς να αποκτήσεις πανεύκολα περισσότερα likes και followers στο Instagram -όπως ακριβώς αγοράζεις ένα ζευγάρι παπούτσια! Το ίδιο μπορείς να κάνεις και για αυτοματοποιημένα δημόσια σχόλια, αν τρέχεις διαφημίσεις ή αν αναρτάς συχνά περιεχόμενο. Πράγματι, υπάρχουν πολλές πλατφόρμες που προσφέρουν πακέτα likes, followers, comments. Πρόκειται για αυτοματοποιημένα ρομπότ που κάνουν όλη τη δουλειά για εσένα. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση αγοράζεις την ποσότητα και όχι την ποιότητα. Δεν έχει σημασία να αποκτάς περισσότερους followers, αλλά να αναπτύσσεις σχέσεις με τους δικούς σου, ώστε να τους κερδίζεις διαχρονικά. Το αληθινό engagement χτίζεται με το χρόνο και θέλει πολλή προσπάθεια, οπότε προτίμησε να επενδύσεις σε αυτό, αντί σε εφήμερους διαγωνισμούς που φέρνουν προσωρινά, αμφίβολα αποτελέσματα.

2. Xρησιμοποιώντας κακής ποιότητας φωτογραφίες.

To Instagram είναι κατά βάση μία οπτική πλατφόρμα γι’ αυτό οι φωτογραφίες και τα video κυριαρχούν. Εάν πρόκειται να αναρτήσεις κάτι, θα πρέπει να είναι όμορφο -ή τουλάχιστον ενδιαφέρον!- να το κοιτάς και όχι κάτι αποκρουστικό. Το πιθανότερο, ίσως, είναι να μην έχεις επαγγελματικές φωτογραφικές δεξιότητες ή μια άριστης ποιότητας φωτογραφική μηχανή, αλλά μπορείς να βγάλεις αξιόλογες φωτογραφίες με φυσικό φως ή σε ουδέτερο φόντο. Υπάρχουν πολλά εξαιρετικά εργαλεία εκεί έξω για επεξεργασία φωτογραφίας και γραφιστικό σχεδιασμό που θα σε βοηθήσουν να πετύχεις το επιθυμητό αποτέλεσμα. Αν τελικά δεν τα καταφέρεις, θυμήσου ότι είναι καλύτερο να μην αναρτάς καμία φωτογραφία παρά μία κακή.

3. Δημοσιεύοντας πολύ συχνά ή πολύ λίγο.

Το να υπολογίσεις το σωστό αριθμό αναρτήσεων στο Instagram –ή σε οποιαδήποτε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης- είναι μία μεταβλητή που συνεχώς διαφοροποιείται. Εάν κάνεις λίγες δημοσιεύσεις, διακινδυνεύεις να χάσεις την επαφή ή να ξεχαστείς ενώ με πάρα πολλές ίσως να δείχνεις απελπισμένος ή ενοχλητικός. Ποιος είναι, λοιπόν, ο σωστός αριθμός δημοσιεύσεων στο Instagram; Η καλύτερη τακτική διαφοροποιείται με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι συνήθειες των χρηστών εξελίσσονται και, επίσης, εξαρτάται από το δικό σου προσωπικό brand και τους fans του. Ένα ειδησεογραφικό site είναι ταιριαστό να αναρτά πολλές φορές την ημέρα αλλά δεν ισχύει το ίδιο και για ένα makeup brand. Άρα, παρακολούθησε πότε είναι συνδεδεμένοι οι followers σου, δώσε προσοχή στα analytics, και πειραματίσου με τον προγραμματισμό των αναρτήσεων για να ανακαλύψεις ποιο είναι το σημείο καμπής του περιεχομένου τους.

4. Αγνοώντας τα analytics.

Tα analytics δεν πρέπει να τα αγνοείς. Αντιθέτως, επιβάλλεται να παρακολουθείς συστηματικά τις μετρήσεις που έχουν σημασία ώστε να μπορείς να αναγνωρίσεις τάσεις και τυχόν ανάπτυξη. Φαντάσου οι επαγγελματίες αθλητές να μην παρακολουθούσαν τους μαγνητοσκοπημένους αγώνες τους. Πώς θα αυτοαξιολογηθούν και θα προσπαθήσουν να βελτιωθούν; Εάν προσπαθείς να αυξήσεις το ποσοστό του engagement, αλλά δεν παρακολουθείς τα στατιστικά σου, πώς θα μπορέσεις να επαναλάβεις την επιτυχία σου;

5. Χρησιμοποιώντας πάρα πολλά hashtags.

Τα hashtags λειτουργούν ως σελιδοδείκτες και είναι ένας εξαιρετικός τρόπος ώστε οι χρήστες του Instagram  να βρουν το περιεχόμενό σου. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις έως και 30 hashtags αλλά ο πιο συνηθισμένος αριθμός που θα δεις στο Instagram είναι μεταξύ 1 και τρία ανά post, με 9 έως 11 να είναι τα πιο αποτελεσματικά. Θα πρέπει να πειραματιστείς ώστε να δεις τι λειτουργεί καλύτερα για σένα.

6. Αναρτώντας βαρετό περιεχόμενο.

To χειρότερο που μπορείς να κάνεις στην content στρατηγική σου είναι να αναρτάς ανιαρό ή ενοχλητικό περιεχόμενο. Μη δημοσιοποιείς κάτι απλά και μόνο για να γίνει η ανάρτηση αλλά δώσε στο κοινό σου κάτι ενδιαφέρον, πληροφοριακό ή διασκεδαστικό. Παροτρύνοντάς τους να κάνουν comment, like, και share χτίζεις μια βαθύτερη σχέση με τους ακολούθους σου και τους δίνεις αξία. Επίσης, προσφέροντας ποιοτικό περιεχόμενο, δίνεις σε νέους χρήστες ένα λόγο για να ξεκινήσουν να σε ακολουθούν.

7. Απουσία στρατηγικού σχεδίου.

Για να καταστρώσεις μια άρτια και με πιθανότητες επιτυχίας στρατηγική είναι απαραίτητο να γνωρίζεις τι θέλεις να επιτύχεις. Θέλεις να αυξήσεις το traffic στο website σου; Ελπίζεις να αυξήσεις τους followers σου; Να κάνεις περισσότερες πωλήσεις στο Instagram Shop σου; Διάλεξε ένα στόχο για να ξεκινήσεις και δημιούργησε ένα στρατηγικό σχέδιο πώς να φτάσεις έως εκεί. Με αυτόν τον τρόπο, θα έχεις κάτι να οδηγεί κάθε απόφασή σου και ένα μέτρο της ανάπτυξής σου.

8. Ασυνεπές branding.

Ο Instagram λογαριασμός σου είναι ένα κομμάτι ενός ολόκληρου brand οικοσυστήματος. Πιθανόν έχεις website, άλλες σελίδες στα social media, ή ακόμη και ένα φυσικό κατάστημα. Όλα αυτά τα δεδομένα θα πρέπει να έχουν ένα κοινό στοιχείο που τα συνδέει ώστε να διασφαλίσεις ότι το brand σου είναι ισχυρό και ξεκάθαρο. Το logo σου επιβάλλεται να βρίσκεται σε όλα τα profile και κάθε ανάρτηση θα πρέπει να έχει παρόμοιο εικαστικό στυλ και συντακτικό τόνο. Λαμβάνοντας υπόψη το κοινό σου προσάρμοσε τη μορφή του περιεχομένου σου αντίστοιχα με τις ιδιαιτερότητες της κάθε πλατφόρμας με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι εμφανής η σύνδεση μεταξύ τους, προσδίδοντας το συνολικό-ενιαίο branding.

9. Ασυνεπή εικαστικά.

Φαντάσου το grid του προφίλ σου ως ένα βιβλίο και το κάθε post ως σελίδες αυτού. Καλό θα είναι να έχουν όλα τα εικαστικά παρόμοιο στυλ, να επιδεικνύουν την ίδια χρωματική παλέτα και να συνεργάζονται για να δημιουργήσουν μια ομοιόμορφη οπτική απεικόνιση του brand. Μπορείς να δημιουργήσεις ένα style guide, το οποίο θα συμβουλεύονται όσοι εμπλέκονται στην παραγωγή περιεχομένου και θα είναι σίγουροι ότι βρίσκονται στο ίδιο μήκος κύματος.

10. Κανένας ορθογραφικός έλεγχος.

Τα τυπογραφικά λάθη είναι μέρος της διαδικτυακής ζωής. Ακόμη και επαγγελματίες συγγραφείς μπορεί να κάνουν λάθη κάποιες φορές. Αλλά ένα μικρό ορθογραφικό ή γραμματικό λάθος μπορεί να καταστήσει ένα κατά τα άλλα καθαρό post να φαίνεται απρόσεκτο. Οπότε ένταξε ένα γρήγορο έλεγχο στη διαδικασία του social posting σου και πάρε τη βοήθεια από ένα δεύτερο ζευγάρι μάτια στα post σου για να μειώσεις τις πιθανότητες του λάθους.

11. Δε χρησιμοποιείς τα Instagram Stories.

500 εκατομμύρια χρήστες χρησιμοποιούν τα stories του Instagram, γεγονός που τα καθιστά σπουδαίο εργαλείο στα χέρια των social media marketers. Αξιοποίησέ τα ώστε να εκδηλώσεις την fun πτυχή του brand σου και να συνδεθείς με διασκεδαστικό τρόπο με τους δικούς σου.

12. Δεν αλληλοεπιδράς με τους followers.

Τα social media δεν είναι μια μετάδοση, αλλά μια συνεχής συζήτηση. Εάν δεν αλληλεπιδράς με τους followers σου, χαραμίζεις την πλατφόρμα σου. Κάθε φορά που ένας χρήστης σχολιάζει ή κάνει μια ερώτηση, είναι μια ευκαιρία να χτίσεις μια καλή σχέση και να δημιουργήσεις μια θετική εμπειρία. Ώρα για συζήτηση.

13. Μοιράζοντας περίεργα links.

Το Instagram δεν κάνει υπερσυνδέσμους τα links σε σχόλια, οπότε αναρτώντας ένα μακρύ δύσχρηστο link απλά φαίνεται ακατάστατο – και σαν να μην ξέρεις τι κάνεις. Επιπρόσθετα, ας γίνουμε ρεαλιστές: ελάχιστοι θα το πληκτρολογήσουν στο browser τους. Brands με 10.000 followers μπορούν να συμπεριλαμβάνουν links στα Instagram stories τους ή, πλέον, και όσοι δραστηριοποιούνται σε e-commerce επιχειρήσεις και πληρούν κάποιες προϋποθέσεις. Εκείνοι που δεν έχουν αυτήν την πολυτέλεια συχνά χρησιμοποιούν το “link in bio” κόλπο. Άλλη μια επιλογή για τις επιχειρήσεις που καταφεύγουν συχνά σε links είναι να δημιουργούν ένα ενιαίο που τα εμπεριέχει όλα. Sites όπως το Campsite ή το Link.tree είναι δύο εξαιρετικές επιλογές. Ακόμη, μπορείς να δημιουργήσεις μια συγκεκριμένη σελίδα κατευθείαν στο website σου, η οποία θα είναι η αρχική για όλα τα τοπικά link σου.

Αν δηλώνεις ένοχος για κάποιες ή και για όλες τις προαναφερθείσες γκάφες στο Instagram μην τιμωρείς τον εαυτό σου. Το ουσιώδες με μια digital πλατφόρμα είναι ότι ποτέ δεν είναι πολύ αργά να διορθώσεις την πορεία σου. Μετάτρεψε τα Insta-λάθη σε Insta-points και φτάσε την social παρουσία του brand σου σε νέα επίπεδα.  

Αν θέλετε περισσότερες συμβουλές για το πώς θα εκμεταλλευτείτε το Instagram για το brand σας, επικοινωνήστε με τους συνεργάτες της The Futurecats.

Με πληροφορίες από το: https://bit.ly/3v3lqPz

Η δυναμική των stories – πανίσχυρο εργαλείο στα χέρια των marketers.

Τα stories του Instagram είναι ιδιαιτέρως δημοφιλή στους χρήστες της πλατφόρμας και γι’ αυτό τα αξιοποιούν καταλλήλως οι marketers. Εκτός από τη δυνατότητα της άμεσης, γρήγορης και παροδικής προβολής περιεχομένου του brand στο κοινό του, υπάρχει και η επιλογή να τοποθετηθεί link σε αυτά, πράγμα σπάνιο στο Instagram καθώς είναι γνωστό ότι δεν προσφέρει τη δυνατότητα τοποθέτησης ενεργών links παρά μόνο στο Bio section ή υπό προϋποθέσεις στα stories σε κάποιους λογαριασμούς. Πλέον, με το Swipe Up μπορούν όλοι οι business accounts που έχουν ενεργοποιημένο το Instagram Shop τους να εισάγουν links στα stories τους.

Πώς μπορώ να εισάγω link στο story μου;

Για να μπορείς να βάλεις ένα ενεργό link στο story σου μέσω του εργαλείου Swipe Up πρέπει:

• ο λογαριασμός να είναι business account &
• να έχει περισσότερους από 10.000 followers

ή

• να είναι verified

ή

• ο λογαριασμός να είναι business account &
• να έχει ενεργοποιημένο το Instagram shop

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις μπορείς να χρησιμοποιήσεις το Swipe Up. Πιο συγκεκριμένα, όταν προστίθεται ένα link σε κάποιο story οι χρήστες απλά πατούν στο βέλος που υπάρχει στο κάτω μέρος της οθόνης τους ή κάνουν swipe up επάνω στο story για να οδηγηθούν στο αντίστοιχο landing page του link, το οποίο ανοίγει μέσα στην ίδια την πλατφόρμα.

Σε τι θα βοηθήσει το Swipe Up το brand μου;

Το να μπορείς να βάλεις ένα ενεργό link στο story του Instagram μπορεί να συνεισφέρει στην αύξηση του traffic στο website σου, να βοηθήσει τους καταναλωτές να ανακαλύψουν εύκολα και γρήγορα τα προϊόντα σου, να προωθήσεις οτιδήποτε νέο και χρήσιμο για το κοινό σου, να δημιουργήσεις μια αμεσότερη και πιο στενή σχέση ανάμεσα στους  χρήστες και το brand σου. Είναι ένας μοναδικός τρόπος να αυξήσεις το ROI (Return On Investment) σου, προσφέροντας διασκεδαστικές στιγμές στο κοινό σου.

Τι περιεχόμενο μπορώ να βάλω στο Swipe Up;

Ανάλογα με το τι είδους brand εκπροσωπείς προσαρμόζεις και το περιεχόμενο του Swipe Up σου. Μερικές ιδέες είναι οι παρακάτω:

1. Newsletter. Ένα κατάλληλο δημιουργικό μαζί με έναν απευθείας σύνδεσμο για subscription είναι  μια εξαιρετική τακτική ώστε να ωθήσεις τον κάθε ενδιαφερόμενο να γράψει το email του.
2. Blog. Αποτελεί ένα από τα κύρια μέσα επικοινωνίας του brand με το κοινό του, προσφέροντας χρήσιμο και ενδιαφέρον γι’ αυτό περιεχόμενο. Το link του αντίστοιχου άρθρου στο story είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να το προωθήσεις.
3. Contest. Τρέχεις, για παράδειγμα, κάποιον ραδιοφωνικό διαγωνισμό με ένα super έπαθλο; Το story του Instagram είναι το κατάλληλο μέρος να το διαφημίσεις.
4. Playlist. Ένας πρωτότυπος τρόπος για να χτίσεις το branding σου είναι η δημιουργία μουσικών playlists στο Spotify, για παράδειγμα, και τα Instagram stories είναι ο καταλληλότερος τόπος διαφήμισής τους.
5. YouTube Channel. Αν το brand σου έχει YouTube κανάλι, τα Instagram stories είναι το σωστό σημείο να τo προωθήσεις.
6.  A recipe. Είτε είσαι ο Πετρετζίκης είτε εκδότης ή ένα lifestyle brand και προωθείς ένα φαγητό, θα κινήσεις την περιέργεια του κοινού για τη συνταγή του. Τοποθετώντας το link της στη swipe up λειτουργία, γλιτώνεις από τον κόπο να απαντάς σε direct messages που θα σε ρωτούν γι’ αυτήν.
7. A reservation page. Εάν παρέχεις υπηρεσίες ή προωθείς ένα εστιατόριο, το να μπορούν οι ακόλουθοί σου να κάνουν online απευθείας κράτηση είναι μια στρατηγικής σημασίας τακτική ώστε να μπορείς να εξυπηρετήσεις ακόμη περισσότερους ανθρώπους ακόμη κι αυτούς που πήραν την απόφασή τους την τελευταία στιγμή.
8. Α special sale. Προσφορές και εκπτώσεις που ανά διαστήματα προσφέρει το brand σου μπορούν άμεσα να γίνουν ευρέως γνωστά στο κοινό σου μέσω των stories.
9. Products, collections or shop. Όσα brand δραστηριοποιούνται στο χώρο του εμπορίου μπορούν πλέον να κάνουν tag στα Instagram stories του λογαριασμού τους ένα προϊόν, μία collection ή ακόμη και το ίδιο το e-shop, οδηγώντας το κοινό τους να δει περισσότερα προϊόντα με την προοπτική να αυξηθούν οι πωλήσεις.

Πώς μπορώ να εφαρμόσω το Swipe Up στα stories μου;

Η διαδικασία είναι απλή και εύκολη. Πήγαινε στο μενού των stories από το κουμπί , ανέβασε το video ή τη φωτογραφία που θέλεις να δημοσιεύσεις, πάτα την αλυσίδα στα εργαλεία και επέλεξε τι θέλεις να κάνεις tag. Μπορείς να βάλεις όποιο σύνδεσμο επιθυμείς.

Με όλα τα παραπάνω γίνεται πλέον αντιληπτό το πόσο σημαντικό είναι να εντάσσεται η χρήση των Instagram stories στην digital marketing στρατηγική σου. Εάν χρειάζεσαι οποιαδήποτε συμβουλή για το σχεδιασμό της στρατηγικής σου, επικοινώνησε με τους TheFutureCats άμεσα!

Οι TheFutureCats έλαβαν 8 βραβεία στην κατηγορία Best in Digital

(1 GOLD, 4 SILVER, 3 BRONZE)

Είμαστε εξαιρετικά υπερήφανοι για τις πολυάριθμες διακρίσεις μας στα INDIE Awards 2021. Πρόκειται για βραβεία αποκλειστικά αφιερωμένα σε ανεξάρτητα agencies από όλους τους κλάδους της επικοινωνίας. Η ομάδα μας έλαβε 8 βραβεία σε ενότητες που αφορούν διαφορετικούς κλάδους της ψηφιακής επικοινωνίας και του digital marketing (integrated campaigns, περιεχόμενο, performance κ.ά).

Βραβείο GOLD – Ενότητα Branded Content

Δημιούργησαμε το “Social Media Toolkit”, έναν πλήρη οδηγό για τα social media και την σημασία του digital branding για επιχειρήσεις αγροδιατροφής. Πρόκειται για ένα πολύ μεγάλο project σε συνεργασία με τον μη κερδοσκοπικό οργανισμό «Νέα Γεωργία για τη Νέα Γενιά», που ιδρύθηκε με πρωτοβουλία και δωρεά του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος.

Από την παρουσία στα social media αναλυτικά, μέχρι την δημιουργία websites και landing pages, έως τα best practices για αναρτήσεις ανά πλατφόρμα και τη σημασία στρατηγικής με πρακτικές συμβουλές για οργανικό και paid περιεχόμενο, το “Social Media Toolkit” αποτελεί ένα πλήρες manual με branded περιεχόμενο για κάθε ενδιαφερόμενο.

Το αποτέλεσμα ήταν εντυπωσιακό και οι ωφελούμενοι του προγράμματος αναμένουν το επόμενο βήμα. Το χρυσό βραβείο δικαιώνει την προσπάθεια και την άψογη συνεργασία της ομάδας μας.

Βραβείο SILVER – Ενότητα Most Innovative Use of Digital

Σε συνεργασία με την αλυσίδα ηλεκτρικών ειδών “Welcome Stores” δημιουργήσαμε για την περίοδο του Black Friday 2019 το Welcome Bot – ένα Messenger Bot σε ρόλο προσωπικού βοηθού του Λάκη (Γαβαλά), τότε ambassador της εταιρείας.

Ένα προσεκτικά διαλεγμένο κοινό, ένα λειτουργικό, user-friendly Messenger bot και διαρκές optimization ήταν η συνταγή της επιτυχίας. Μέσα σε 10 ημέρες καταφέραμε να συλλέξουμε τις προτιμήσεις 5.681 νέων (unique) subscribers και εκτοξεύσουμε τις online και offline πωλήσεις στα ύψη!

“The Future is Now”: Το motto μας ζωντάνεψε σε αυτήν την δουλειά, συνδυάζοντας την καινοτομία με αυτό που αγαπά ο σύγχρονος καταναλωτής: το personalized marketing.

Βραβείο SILVER – Ενότητα Most Innovative Use of Digital

Η καινοτομία για εμάς είναι πλέον συνήθεια, ενώ φροντίζουμε να προσαρμοζόμαστε διαρκώς στις ανάγκες των πελατών μας και του κοινού τους. Για την περίοδο του πρώτου lockdown και σε συνεργασία με τον “Plus Radio 102,6”, τον Νο1 Ραδιοφωνικό σταθμό της Θεσσαλονίκης, καταφέραμε να ανατρέψουμε τα δεδομένα της online διασκέδασης εν μέσω lockdown, διοργανώνοντας ένα καινοτόμο online live event.

Χρησιμοποιώντας όλα τα διαθέσιμα features σε Facebook, Instagram, και Youtube, το online party που διοργανώθηκε άφησε τις καλύτερες εντυπώσεις, φέρνοντας οργανικό reach πάνω από 22.000 άτομα και αλληλοεπίδραση για περισσότερα από 2.500 άτομα.

Η τεχνική υλοποίηση σε καιρό πανδημίας και ο συντονισμός της ενέργειας από τους FutureCats είχαν τα μέγιστα αποτελέσματα, ενώ ο κόσμος αναμένει παρόμοιες ενέργειες το συντομότερο.

Βραβείο SILVER – Ενότητα Best Use of Digital

Προσπαθούμε συνεχώς να εμπλουτίζουμε τις στρατηγικές των πελατών μας και να ενισχύουμε την παρουσία τους στα digital media. Σε συνεργασία με τον Νο1 ελληνικό ραδιόφωνο της Θεσσαλονίκης “Cosmoradio 95.1” δημιουργήσαμε μία νέα στρατηγική προσέγγισης του κοινού στο TikTok, με σκοπό να ενισχύσουν την παρουσία τους σε νέα social media και να ενδυναμώσουν το community building του σταθμού.

Με προσεκτικό σχεδιασμό και την κατάλληλη εκπαίδευση, οι παραγωγοί του σταθμού κατάφεραν να φέρουν νέο κοινό, με 14.700 followers σε 3 μήνες, οργανική απήχηση 50.000 views και περισσότερα από 214.000 likes.

Για εμάς η προσαρμογή στα νέα δεδομένα είναι αυτονόητη, και το αποδεικνύουμε διαρκώς.

Βραβείο SILVER – Ενότητα Social Media (Activations in Social Networks, etc.)

Σε συνεργασία με τη Νο1 εφαρμογή εύρεσης taxi “The BEAT App” προχωρήσαμε στο σχεδιασμό στοχευμένης Influencers marketing campaign στο Instagram, με στόχο την ενημέρωση του κοινού της Θεσσαλονίκης για την άφιξη της υπηρεσίας στην πόλη.

10 micro-influencers και 3 medium influencers (100k followers) ενεργοποιήθηκαν για να αναρτήσουν περιεχόμενο και stories που περιείχαν challenges σχετικά με το brand. Η ανταπόκριση του δυναμικού κοινού της πόλης ήταν εντυπωσιακή.

Μέσα από ένα στοχευμένο και τοπικό digital activation, το The BEAT App καθιερώθηκε στην πόλη σε σύντομο χρονικό διάστημα, με την σφραγίδα των FutureCats.

Βραβείο BRONZE – Ενότητα Best Use of Digital

Μια μεγάλη αλυσίδα καταστημάτων με 85 Facebook pages και άλλα τόσα Google My Business profiles μάς χάρισε το επόμενο βραβείο. Σε συνεργασία με την αλυσίδα ηλεκτρικών ειδών “Welcome Stores” προχωρήσαμε σε ένα τεράστιο εγχείρημα ενοποίησης 85 Facebook pages κάτω από μία ενιαία κεντρική σελίδα, καθώς και ενοποίηση των Google My Business καταχωρήσεων για όλα τα φυσικά καταστήματα.

Μια διαδικασία ιδιαίτερα χρονοβόρα, αλλά με τεράστια οφέλη για την εταιρεία, καθώς ενίσχυσε το brand awareness της, μεγάλωσε το κοινό της και βοήθησε τον απλό χρήστη να βρίσκει εύκολα και γρήγορα τις πληροφορίες που αναζητά.

Με ακρίβεια, αμεσότητα και πρακτικότητα, οι στόχοι επιτεύχθηκαν στο μέγιστο και αποδίδουν διαχρονικά.

Βραβείο BRONZE – Ενότητα Performance

Σε συνεργασία με την εταιρεία παιδικών ρούχων “Behero.gr” δημιουργήσαμε μία σειρά από social ads με σκοπό την αύξηση των απευθείας πωλήσεων του e-shop, αλλά και την δημιουργία ενός νέου, στοχευμένου κοινού.

Παρά το χαμηλό budget, με την κατάλληλη στρατηγική και άψογο, διαρκές optimization, οι πωλήσεις κατέγραψαν αύξηση της τάξεως του 525% μέσα σε 4 μήνες, ενώ δημιουργήθηκε ένα νέο κοινό με τους κατάλληλους buyer personas. 

Η ομάδα μας απέδειξε ακόμα μία φορά ότι η σωστή στρατηγική προσέγγιση μπορεί να φέρει τα μέγιστα αποτελέσματα, ακόμα και με ελάχιστο media budget.

Βραβείο BRONZE – Ενότητα Websites

Καινοτομία, νέα τεχνολογία, διαφορετικότητα: οι τρεις βασικοί πυλώνες που χαρακτήρισαν αυτό το project μας. Σε συνεργασία με το “Kadro.gr”, δημιουργήσαμε μία πρωτοποριακή εφαρμογή σχεδιασμού κορνίζας για κάθε χρήστη. Χρησιμοποιώντας 3D εργαλεία και καινοτόμες μεθόδους, καταφέραμε να δημιουργήσουμε ένα πλήρες εργαλείο δημιουργίας κορνίζας για κάθε αντικείμενο, με φωτορεαλιστική απεικόνιση.

Παρά τις δυσκολίες που αντιμετωπίστηκαν στην προσαρμογή των features και το γεγονός ότι δεν υπήρχε ανταγωνισμός, καταφέραμε να καινοτομήσουμε και να εντάξουμε τις νέες τεχνολογίες στις υπηρεσίες του πελάτη τους, δίνοντας αξία στον τελικό χρήστη.

To motto μας “The Future is Now” έγινε πλέον πράξη σε αυτό το επιτυχημένο project.

Σε κάθε ένα από αυτά τα project δώσαμε τον καλύτερό μας εαυτό. Οι πελάτες μας είναι μοναδικοί. Τους αφιερώνουμε κάθε μας διάκριση και τους υποσχόμαστε να γινόμαστε ακόμα καλύτεροι.

Δείτε το απόσπασμα από την παρουσίαση των βραβείων μας στο event:

Eight is great! Stay tuned for more!

Για να εκτοξεύσουμε και τη δική σας digital παρουσία στα ύψη, επικοινωνήστε μαζί μας!

Το 2020 ήταν η χρονιά που το μέλλον αναβλήθηκε.
Η επιδημία του covid19 μας υπενθύμισε τα αυτονόητα — μία προετοιμασία για ένα μελλοντικό γεγονός δεν είναι ποτέ αυτονόητη. Ωστόσο, η ζωή συνεχίζεται κι εμείς, ως futurists, πρέπει να εντάξουμε ακόμα μια φορά τη μελλοντική σκέψη στην καθημερινότητά μας. Όπως κάθε χρόνο, η ομάδα μας ετοιμάζει μία λίστα με όλες τις digital τάσεις που αναμένεται να δούμε στην καθημερινή μας ζωή -αν δεν τις έχουμε ήδη δει.

Ας δούμε τις 21 τάσεις για το 2021- την χρονιά που είναι αφιερωμένη στο εμβόλιο.

1. Φωνητική αναζήτηση και έξυπνα ηχεία

Αν μας πείτε ότι δεν έχετε μιλήσει ποτέ στα αντικείμενά σας (ή δεν ξέρετε τουλάχιστον ένα άτομο που να το κάνει) δεν θα σας πιστέψουμε!
Η φωνητική αναζήτηση είναι πλέον ενσωματωμένη σε πολλές ηλεκτρικές συσκευές — τηλέφωνα, υπολογιστές, τηλεοράσεις, ηχεία, ακόμα και ψυγεία υπακούν σε φωνητικές εντολές.
Υπολογίζεται ότι μέχρι το 2022, το 55% των Αμερικανών θα χρησιμοποιούν αποκλειστικά την φωνητική εντολή για τις αναζητήσεις τους.
Γι’αυτό και οι εταιρείες οφείλουν να επαναπροσαρμόσουν τις στρατηγικές τους για το 2021 γύρω από αυτό το διαχρονικό πια trend.

2. Πωλήσεις από τα social media και αναρτήσεις που «πουλάνε»

Το e-commerce και τα social media αλλάζουν καθημερινά.
Νέα features ξεπροβάλλουν διαρκώς, καθιστώντας τις online αγορές ακόμα πιο εύκολες. Ένα μόνο κλικ πάνω σε μια εικόνα στο Instagram είναι πλέον αρκετή για να κάνει check-out ο χρήστης και να αγοράσει ένα προϊόν.
Τα brands πλέον χρησιμοποιούν τα social media, μαζί με τα e-shop τους, για να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις τους.

Οι εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορείου ευελπιστούν ότι αυτή η τάση θα μειώσει το ρίσκο εγκατάλειψης προϊόντων στο καλάθι αγορών, αφού πρέπει να εναλλάσσουν εφαρμογές ή να εγγράφονται σε άγνωστα sites.
Τα social media παίζουν πρωταγωνιστικό ρόλο στο ψηφιακό marketing και είναι χρυσορυχείο για όποιον τα χρησιμοποιεί σωστά. Και ακόμη περισσότερο, το οπτικό εμπόριο (visual commerce) εκτινάσσεται, αφού οι καταναλωτές θέλουν να αγοράσουν προϊόντα που βλέπουν απλά στο newsfeed τους.

3. Αυτοματοποίηση & Τεχνητή Νοημοσύνη

Μια έρευνα της Gartner υποστηρίζει ότι 30% των επιχειρήσεων θα ενσωματώσουν την Τεχνητή Νοημοσύνη στις διαδικασίες πωλήσεών τους μέχρι το 2021.

Στην πραγματικότητα, θα πρέπει να περιμένουμε ακόμα περισσότερα, αν αναλογιστούμε τα εκπληκτικά οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης και της αυτοματοποίησης στις πωλήσεις και το marketing γενικότερα.

Για παράδειγμα, η τεχνητή νοημοσύνη και οι αυτοματισμοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν να βελτιωθεί η εμπιστοσύνη των πελατών, να προβλεφθεί η συμπεριφορά τους με προγνωστικά μοντέλα αναλύσεων, να βελτιωθεί η εμπειρία χρήστη (user experience) με έξυπνα chatbots, να αυξηθούν οι πωλήσεις με αναλυτικά στοιχεία για το κοινό ή να αναβαθμιστεί το περιεχόμενο με εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για εξατομικευμένες πληροφορίες. Αυτά είναι μόνο ελάχιστες από τις εφαρμογές που μπορούν να βελτιώσουν και να αναβαθμίσουν την digital παρουσία ενός brand.

4.Επαυξημένη Πραγματικότητα & Τεχνολογίες ολιστικής εμπειρίας (Immersive Technologies)

Σύμφωνα με άλλη έρευνα μέχρι το 2022 το 70% των εταιρειών θα έχει ξεκινήσει να πειραματίζεται με νέες τεχνολογίες, ενώ το 25% θα τις έχουν εφαρμόσει. Παράλληλα, καθώς η εικονική πραγματικότητα (VR) ενθουσιάζει τους πάντες με βαρύγδουπες ιδέες επιστημονικής φαντασίας, η επαυξημένη πραγματικότητα φαίνεται να είναι πολύ πιο εφαρμόσιμη σε θέματα marketing.

5. Μοντέλα πρόβλεψης για analytics

Τα predictive analytics στην πράξη είναι η χρήση συλλογής δεδομένων με μοντέλα προβλέψεων και εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης για να εντοπιστούν επαναλαμβανόμενα μοτίβα και να προβλέψουν το μέλλον. Μιλώντας για τάσεις στο digital marketing, βλέπουμε ήδη την εφαρμογή τους, καθώς χρησιμοποιούνται σε προηγμένα μοντέλα κατηγοριοποίησης δεδομένων και προσωποποιημένων στοιχείων, κάτι το οποίο βοηθά τους marketers να αποφύγουν την ανάμειξη στοιχείων και να βελτιώσουν την ικανοποίηση και αφοσίωση των πελατών τους.

6. 5G

Η τεχνολογία 5G, ή 5ης γενιάς τεχνολογία για φορητές συσκευές, σηματοδοτεί μία νέα εποχή στον τομέα της ψηφιακής επικοινωνίας. Η ψηφιακή επίδρασή της τεχνολογίας αυτής αναμένεται να γίνει ιδιαίτερα αισθητή σε κάθε τομέα πολύ σύντομα και θα αλλάξει τον κόσμο για πάντα.

7. Privacy Marketing (Marketing Ιδιωτικότητας)

Σχετικά πρόσφατα, αποκαλύφθηκε ότι η British Airways κλήθηκε να πληρώσει πρόστιμο ύψους £183 εκ. για απάτη σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, ενώ η παγκόσμια αλυσίδα ξενοδοχείων Marriott χρεώθηκε £99 εκ. αφού δεν κατάφερε να προστατεύσει τα προσωπικά δεδομένα 339 εκατομμυρίων επισκεπτών. Παράλληλα, στις ΗΠΑ έχουν ήδη ξεκινήσει νομικές διαδικασίες σχετικά με την προστασία της ιδιωτικότητας των καταναλωτών, παρά τις αντιδράσεις των κολοσσών, όπως το Facebook.

Είναι ξεκάθαρο πλέον ότι οι άνθρωποι (αλλά όχι οι εταιρείες) παγκοσμίως παίρουν πολύ σοβαρά την ιδιωτικότητα, ενώ οι marketers -που εξαρτώνται από αυτούς τους ανθρώπους- δεν μπορούν παρά να προσαρμοστούν στους νέους κανόνες. Ένας από τους σημαντικότερους είναι ότι οι marketers πρέπει πλέον να κερδίζουν τις προσωπικές πληροφορίες όσων στοχεύουν, παρά να ασκούν πρακτικές marketing που αφορούν στη μάζα. Οι κανόνες για τα προσωπικά δεδομένα ήρθαν για να μείνουν. Το δείχνουν κινήσεις όπως της Apple και σίγουρα μεγάλων κολλοσών που θα ακολουθήσουν.

8. IoT (Internet of Things)

To Internet of Things (IoT) είναι το Ίντερνετ των πραγμάτων: έξυπνες ηλεκτρικές συσκευές, καθημερινά αντικείμενα με σύνδεση στο internet και τεχνολογία που την φοράμε: πλέον όλα αυτά τα μικρά αντικείμενα έχουν εγκατασταθεί στη ζωή μας. Πρόκειται για το next big thing στο οποίο θα πρέπει να προσαρμοστούν όλες οι πρακτικές του digital.

9. Chatbots

Και για το 2021, τα chatbots αναμένεται να παίξουν μεγάλο ρόλο στις πρακτικές digital marketing. Βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη, αυτή η τεχνολογία χρησιμοποιεί τα άμεσα μηνύματα σε πραγματικό χρόνο, 24/7, ώστε οι πελάτες ή οι επισκέπτες ενός website να έχουν άμεση υποστήριξη. Πρόκειται για μία τεχνολογία με την οποία είναι ήδη εξοικειωμένοι οι περισσότεροι χρήστες και εξυπηρετεί τις online επιχειρήσεις με τον πλέον πρακτικό τρόπο.

10. Conversational Marketing

Η ήδη αναφερόμενη τεχνολογία των chatbots έχει ήδη επιφέρει ένα νέο καθεστώς για το σύγχρονο marketing — το conversational marketing.
Είναι η τάση των ανθρώπων να θέλουν να συνομιλήσουν άμεσα online με τα brands για να ενημερωθούν ή να λύσουν ένα πρόβλημά τους.
Οι άνθρωποι το ψάχνουν και τα brands προσαρμόζονται. Φαίνεται ότι το 82% των online χρηστών που ψάχνουν απάντηση σε ένα ερώτημά τους, θέλουν άμεση απάντηση.

Το συνομιλητικό marketing διευκολύνει την επικοινωνία one on one, σε πραγματικό χρόνο, ανάμεσα σε brands και πελάτες. Και θα εξελιχθεί ακόμα περισσότερο.

11.Οπτική αναζήτηση (visual search)

Η οπτική αναζήτηση μπορεί να πάει την εμπειρία χρήστη σε ένα εντελώς νέο επίπεδο: οι χρήστες πλέον μπορούν να “ανεβάζουν” μία εικόνα για να πραγματοποιήσουν μία αναζήτηση και να λάβουν ακόμα πιο εξειδικευμένα αποτελέσματα. Έτσι, έχουν ακόμα καλύτερες πληρέστερες απαντήσεις σε αυτό που αναζητούν μέσα από οπτικά αποτελέσματα.

12. Video Marketing (ξανά και ξανά)

Το video marketing είναι μια από τις πιο σημαντικές (αν όχι η σημαντικότερη) τάσεις σήμερα και πιθανόν για τα επόμενα 5 χρόνια. Τα νούμερα από μόνα τους καθιστούν το video αναγκαίο σε κάθε digital στρατηγική του 2021:

● 70% των καταναλωτών λένε ότι έχουν κοινοποιήσει το video κάποιου brand
● 72% των επιχειρήσεων λένε ότι τα video έχουν συμβάλλει σημαντικά στην αύξηση των μετατροπών τους (conversion rate)
● 52% των καταναλωτών λένε ότι το να βλέπουν ένα video για ένα προϊόν τους κάνει να νιώθουν ακόμα πιο σίγουροι για μία online αγορά
● 65% των στελεχών επισκέπτονται το website ενός marketer και 39% καλούν έναν προμηθευτή, αφού παρακολουθήσουν ένα video

Είναι, λοιπόν, επιβεβλημένο για όλα τα brands να ενσωματώσουν το video στη στρατηγική τους με κάθε τρόπο.

13. Funnels με Φωνητικό Marketing (Voice Marketing Funnels)

Η φωνητική αναζήτηση (voice search) πρόκειται να κατακλύσει σύντομα το μεγαλύτερο μέρος των online αναζητήσεων, όπως ήδη αναφέραμε. Ωστόσο, αναμένεται να έχει ακόμα μία μεγάλη επιρροή σε μια θεμελιώδη πλευρά του marketing: το funnel. Πρόκειται στην ουσία για την πορεία ενός δυνητικού αγοραστή σε μια ανάζητηση πριν πραγματοποιήσει κάποια αγορά.

Με όλες αυτές τις τεράστιες αλλαγές στο digital marketing, το funnel αποκλείεται να μείνει το ίδιο. Πρέπει να εξελιχθεί. Το 2021, το γραμμικό funnel, με τα σταθερά βήματα των αγοραστών πριν την αγορά, δεν είναι πλέον σχετικό. Στην πραγματικότητα, η μετάβαση σε νέα δεδομένα έχει ήδη αρχίσει από πέρισυ

Στο νέο funnel του φωνητικού marketing, τα leads μπορούν να έρθουν σε διάφορα σημεία του customer journey, καθώς πολλοί καταναλωτές κάνουν τις αναζήτησεις τους από ψηφιακούς βοηθούς

— Alexa πες μου ποιο είναι το καλύτερο italian restaurant στην περιοχή.

Αυτό το νέο μοντέλο επιβάλλει ότι κάθε πελάτης θα αντιμετωπίζεται ανεξάρτητα, ως μοναδική οντότητα, αντί για μέρος μιας γενικευμένης προοπτικής και συνολικών πρακτικών και το brand θα είναι παρόν σε αυτές τις αναζητήσεις.

14. Influencer Marketing

Το Influencer marketing είναι ο τύπος του marketing που ονομάζουμε «από στόμα σε στόμα», και εστιάζει στη χρήση ατόμων με μεγάλη επιρροή για να περάσει ένα brand το δικό του μήνυμα σε μια μεγάλη αγορά.
Οι influencers μπορεί να είναι γνωστοί celebrities, αλλά πλέον είναι συνήθως προσωπικότητες με δυνατή παρουσία στο Instagram ή το YouTube που εξειδικεύονται σε έναν μόνο τομέα (niche) και μπορούν να περάσουν το μήνυμα μιας επιχείρησής ή ενός προϊόντος μέσα από τα social media και άλλα online κανάλια.

Καθώς το influencer marketing είναι πλέον πιο αυθεντικό από μια εταιρική διαφήμιση:
● 63% των καταναλωτών εμπιστεύονται την άποψη των influencers για προϊόντα, περισσότερο από όσα υποστηρίζει κάθε brand για τα προϊόντα αυτά
● 58% των ατόμων έχουν αγοράσει ένα νέο προϊόν μετά από παρότρυνση ενός influencer το τελευταίο 6μηνο

Αν δεν το έχετε κάνει ήδη, λοιπόν, θα πρέπει να εντάξετε σύντομα το influencer marketing στην ευρύτερη στρατηγική σας για το 2021.

14. Calm Commerce

Τώρα πλέον περισσότερο από ποτέ, οι άνθρωποι θέλουν προϊόντα και υπηρεσίες που τους βοηθούν να αντιμετωπίσουν τον κόσμο πνευματικά και ήρεμα. Λόγω της αύξησης του άγχους στη σύγχρονη κοινωνία -εν μέσω πανδημίας- έχει ήδη δημιουργηθεί η τάση για τις επιχειρήσεις να προωθούν πρακτικές που προσπαθούν να ηρεμήσουν τους καταναλωτές και να τους βοηθήσουν να βελτιώσουν την καθημερινότητά τους, χωρίς άγχος και στρες.

15. Εφαρμογές για Social messaging

Τα στατιστικά και οι έρευνες δείχνουν πλέον ότι οι εφαρμογές για social messaging (messenger, whatsapp) έχουν τεράστια απήχηση στο κοινό. Αφού, λοιπόν, οι χρήστες τείνουν να τις χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο για να συνομιλούν μεταξύ τους, είναι δεδομένο ότι οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν στη στρατηγική τους αυτές τις εφαρμογές, αφού πλέον βρίσκεται εκεί ένα πολύ μεγάλο κομμάτι του κοινού τους.
Επίσης βλέπουμε νέους παίχτες να μπαίνουν στο παιχνίδι βλέπε Signal

16. Synthetic Media

Ο όρος “synthetic media” καλύπτει όλες τις εφαρμογές της σύγχρονης τεχνολογίας, από τις φωτογραφίες που παράχθηκαν μέσω τεχνητής νοημοσύνης, ή ψεύτικων βίντεο που παράχθηκαν πλήρως με τεχνητά μέσα (deep fake videos).
Συνήθως χρησιμοποιούνται για χειρισμό και παραποίηση δεδομένων για την παραπλάνηση του κοινού. Θα πρέπει οι marketers να μάθουν να εντοπίζουν τέτοιες εφαρμογές αυτής της τάσης και να προσαρμόζονται αναλόγως.

17. Omnichannel Marketing

Μπορεί να φαίνεται λίγο ξεπερασμένος όρος, είναι ωστόσο πιο σχετικός από ποτέ για το 2021.
Το “omnichannel marketing” αναφέρεται στη διαδικασία του marketing μέσα από πολλές πλατφόρμες (όπως social media, εφαρμογές, email, blogs), ώστε να υπάρξουν ακόμα περισσότερα ταυτόχρονα σημεία που μπορείτε να εντοπίσετε τους πελάτες σας και να έρθετε σε επαφή μαζί τους.
Εάν τα brands το εκτελέσουν σωστά, δίνει τη δυνατότητα να περάσουν το μήνυμά τους με συνέχεια και συνοχή προς το κοινό, ώστε να πετύχουν τον σκοπό τους.

Τα στατιστικά δείχνουν ότι τα brands που χρησιμοποιούν τρία ή περισσότερα κανάλια ταυτόχρονα, έχουν καλύτερα αποτελέσματα:

● Ποσοστό διάδρασης (engagement): 18.96% σε omnichannel, 5,4% σε single-channel
● Συχνότητα αγορών: 250% υψηλότερο σε omnichannel
● Ποσοστό διατήρησης πελατών (customer retention): 90% υψηλότερο σε omnichannel

18. Google Ads Smart Bidding

Με την οργανική απήχηση στα social media να είναι συστηματικά σε εξαιρετικά χαμηλά επίπεδα, οι πληρωμένες διαφημίσεις πρόκειται να κερδίσουν ακόμα μεγαλύτερο έδαφος το 2021. Και η βέλτιστη πρακτική πλέον είναι το σύστημα του smart bidding μέσω των Google Ads.

Η Google το εξηγεί ως τον τρόπο που οι αλγόριθμοι βοηθούν τα brands να κάνουν ακόμα πιο σίγουρες προβλέψεις για να τοποθετήσουν το budget τους ακόμα πιο αποτελεσματικά και να έχουν καλύτερα αποτελέσματα στις διαφημίσεις. Με λίγα λόγια, τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης της Google βοηθούν να μεγιστοποιηθεί το ROI (Return On Investment), ενώ το budget παραμένει ίδιο. Τα leads αυξάνονται, τα conversions το ίδιο και η ποιότητα των διαφημίσεων μεγιστοποιείται. Τα brands οφείλουν να το δοκιμάσουν και να πειραματιστούν για να πετύχουν ακόμα καλύτερα αποτελέσματα.

19. Clubhouse drop in audio chat

Έχετε ακούσει για το Clubhouse App; Γνωρίζετε γιατί έγινε τόσο δημοφιλές; Αν μπορούσαμε να απαντήσουμε με δύο λέξεις, αυτές θα ήταν: Ήχος και Δικτύωση. Πρόκειται για μία εφαρμογή που είναι ακόμα σε beta invitational only μορφή, αλλά όλοι ψάχνουν τρόπο να συμμετάσχουν. Κυριαρχεί μόνο ο ήχος και τα μέλη μπορούν να συμμετέχουν ενεργά σε συζητήσεις που τους ενδιαφέρουν σε εικονικά δωμάτια. Δεν καταγράφεται, ενώ δεν υπάρχουν γραπτά μηνύματα, ούτε φωτογραφίες ή βίντεο, πέρα από την φωτογραφία και την περιγραφή του προφίλ ενός χρήστη. Είναι μία εξαιρετική ευκαιρία για δικτύωση, αφού τα μέλη μπορούν να προσκαλούν άλλους χρήστες και να ανταλλάσσουν χρήσιμες απόψεις για ένα θέμα. Ωστόσο, ένα μέλος μπορεί να εισέλθει μόνο μετά από πρόσκληση άλλου μέλους. Αναμένονται ακόμα περισσότερες λεπτομέρειες μετά το επίσημο λανσάρισμά του. Stay tuned.

20. Digital business pivots may become permanent.

Οι αλλαγές που έχει προκαλέσει η πανδημία στα μοντέλα λειτουργίας των επιχειρήσεων, αλλά και σε διάφορα business models (super market που υιοθέτησαν το same day delivery ενώ πριν δεν το είχαν σαν μοντέλο, cloud kitchens που δημιουργήθηκαν και κάνουν white label delivery για κάποιο brand etc) μπορεί να μην είναι απλά σημεία των καιρών και καταστάσεις της πανδημίας αλλά ήρθαν για να μείνουν και να μακροημερεύσουν.

21. Απευθείας αγορές μέσα από τα social media

Το Facebook και το Instagram το έχουν ενσωματώσει ήδη: οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ σε μία φωτογραφία και με πολύ απλό τρόπο να πραγματοποιούν checkout απευθείας μέσω του προφίλ αυτού ή μέσω του e-shop του εκάστοτε brand.
Το e-commerce γίνεται όλο και ευκολότερο και τα brands μπορούν πλέον να έρθουν ακόμα πιο κοντά στους πελάτες τους μέσα από γνώριμες πλατφόρμες, βλέποντας τις πωλήσεις τους να αυξάνονται.

Φαίνεται ότι πλέον οι αγοραστές είναι πλήρως ενημερωμένοι πριν πραγματοποιήσουν μία αγορά. Το e-commerce έχει γίνει πιο προσωποποιημένο από ποτέ, ενώ η βιωσιμότητα και το περιβάλλον φαίνεται να πρωταγωνιστούν στην ατζέντα όλων των brands.

Το 2021, δώστε σημασία στον τρόπο με τον οποίο το YouTube, το Facebook και το Instagram προσπαθούν να προσαρμοστούν προσθέτοντας νέα features, στην προσπάθειά τους να ανταγωνιστούν νέους αντιπάλους που έχουν κερδίσει έδαφος, όπως το TikTok.
To TikTok, το Triller, τα Instagram Reels, το Snapchat αναπροσαρμόζονται διαρκώς. Μένει να δούμε τι θα προτιμήσει τελικά το κοινό.

Τέλος, το 2021 θα είναι η χρονιά του data ethics. Πλέον η ιδιωτικότητα είναι αδιαπραγμάτευτη, ενώ μία νέα εποχή σε ένα web χωρίς cookies και user tracking φαίνεται να γίνεται η νέα πραγματικότητα. Οι marketers και τα brands δεν έχουν παρά να προσαρμοστούν και να βρουν νέες εναλλακτικές και πρακτικές.

Επιδότηση κατασκευής e–shop: Τι πρέπει να προσέξεις;

Η προδημοσίευση της επιδότησης των 5000€ για δημιουργία e-shop έχει ήδη αναρτηθεί, και σύντομα αναμένεται η τελική δημοσίευση για να ξεκινήσουν οι αιτήσεις των δικαιούχων. Αν είσαι ένας από αυτούς, τότε το άρθρο αυτό σε αφορά. Ξέρουμε ότι πολλοί θα σου τάξουν ένα e–shop που θα φέρνει πωλήσεις, αλλά πώς πραγματικά θα γίνει αυτό; Αρκούν μερικές καταχωρήσεις προϊόντων, κάποιες κατηγορίες και ένα contact form για να αποδώσει η επένδυσή σου;

Τι σημαίνει «τρέχω ένα e–shop» και τι πρέπει να προσέξεις σε όλη αυτήν την διαδικασία;

• Πριν την κατάθεση πρότασης: αξιολόγηση και consulting

Είναι το πρώτο και σημαντικότερο βήμα. Κάθε επιχείρηση διαφέρει – έχει διαφορετικές ανάγκες και στόχους. Γι’ αυτό λοιπόν, η δημιουργία ενός e-shop δεν είναι ένα απλό ζήτημα. Είναι απαραίτητο να γίνει μία ξεκάθαρη custom μελέτη με βάση τις ανάγκες της δικής σου επιχείρησης και να δημιουργηθεί μία εξατομικευμένη πρόταση. Η πλατφόρμα (shopify, magento, woocommerce), το theme (custom ή έτοιμο), οι κατηγορίες, ο αριθμός των προϊόντων και πολλά άλλα ζητήματα εξαρτώνται από το τι ακριβώς θέλεις να πετύχεις με το e-shop σου. Μάθε να εντοπίζεις τις προτάσεις-κονσέρβα και δες ποιος πραγματικά ενδιαφέρεται να ασχοληθεί με την επιχείρησή σου και τις ανάγκες της.

• Η δημιουργία του e–shop: λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά

Μία σωστή φωτογράφιση προϊόντων μπορεί να αυξήσει την επισκεψιμότητα του e-shop σου και, συνεπώς, τις πωλήσεις. Η ταχύτητα, η εμπειρία χρήστη (UX), η ευκολία πλοήγησης (UI), τα σωστά φίλτρα ανά κατηγορία, τα προτεινόμενα προϊόντα με βάση τις αγορές που έχουν προηγηθεί, τα σωστά keywords και οι περιγραφές, η σωστή χρήση σε κινητά (responsive), αλλά και τα backlinks, είναι κάποια από τα θέματα που αφορούν ένα e-shop και όλα μαζί συνθέτουν μία επιτυχημένη online παρουσία της επιχείρησής σου και δεν πρέπει κανένα να υποτιμηθεί. Η καθοδήγηση των συνεργατών λοιπόν, σε όλη την διάρκεια δημιουργίας του e-shop είναι εξαιρετικά σημαντική για ένα τέλειο αποτέλεσμα.

• Εκπαίδευση: σωστός χειρισμός με βάση την εμπορική πολιτική

Ας πούμε ότι το e-shop σου είναι έτοιμο. Θα έχεις και την ανάλογη υποστήριξη αργότερα; Η εκπαίδευση διαχείρισης ενός e-shop δεν αφορά μόνο την καταχώρηση ή αφαίρεση προϊόντων από τη λίστα ή τη δημιουργία μιας νέας κατηγορίας προϊόντων. Τα analytics θα δώσουν όλα τα δεδομένα που χρειάζεσαι και πρέπει να τα διαβάζεις σωστά. Οι συνδυασμοί προϊόντων σε όποιον κάνει μία αγορά, η σειρά εμφάνισης, τα banners που θα αναρτηθούν σε κάθε σημείο, μπορούν να εκτοξεύσουν τις πωλήσεις σου. Επιπλέον, η εμπορική πολιτική, οι επιστροφές και το customer service μπορούν να κάνουν τη διαφορά και να σε ξεχωρίσουν από τον ανταγωνισμό. Δώσε σημασία στον καθορισμό της δικής σου εμπορικής πολιτικής, και τους μετρήσιμους στόχους στις ενέργειες digital marketing και μεγιστοποίησε  τα αποτελέσματά σου.

• Digital Strategy: ο δρόμος προς την επιτυχία

Ξέρεις πού βρίσκεται το κοινό σου; Γνωρίζεις τα χαρακτηριστικά των αγοραστών σου και πώς ψωνίζουν online; Σε ποια social media πρέπει να επενδύσεις και γιατί; Τι κινήσεις κάνει ο ανταγωνισμός σου; Τι περιεχόμενο αναπαράγεις στα social media και με ποιον τόνο φωνής απευθύνεσαι στους followers σου; Η digital στρατηγική είναι αυτή που θα σου δώσει όλες τις απαντήσεις και θα σε κατευθύνει ακριβώς εκεί που χρειάζεται, στον καθορισμό του brand personality της επιχείρησής σου, στη χρήση σωστού περιεχομένου ανά πλατφόρμα, ακόμα και στα hashtags που πρέπει να χρησιμοποιήσεις. Το e-shop σου θα είναι πλέον το online κατάστημα σου, στο οποίο θα καταλήγουν σε αυτό, όσοι έρχονται σε επαφή με χρήσιμο και χρηστικό περιεχόμενο που αναπαράγεις στα social media, όσοι σε αναζητούν στις μηχανές αναζήτησης και όσους στοχεύεις μέσα από πληρωμένες διαφημίσεις στα social media ή στην πλατφόρμα της Google. Γι’ αυτό το λόγο την digital στρατηγική σου  θα πρέπει να την σχεδιάσεις πολύ προσεκτικά.

• Digital Advertising: ο καταλύτης της επιτυχίας

Πολλοί θεωρούν ότι ένα e-shop μπορεί να λειτουργήσει χωρίς online διαφήμιση. Σωστά. Αλλά δεν θα πάει πολύ μακριά. Η διαφήμιση στα online μέσα είναι απαραίτητη για να έρθουν τα αποτελέσματα που δεν είναι άλλο από τις πωλήσεις των προϊόντων σου: Google και social media advertising, native content, affiliate και influencers marketing – οι επιλογές είναι πολλές. Επένδυσε σωστά τα χρήματά σου σε digital καμπάνιες με σωστή στόχευση, σωστό media budget και παρακολούθησε συνεχώς τις καμπάνιες σου γιατί μόνο με τον παραπάνω συνδυασμό θα έρθουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Είσαι έτοιμος να ξεκινήσεις την online επιχείρησή σου;

Οι theFutureCats είναι εδώ για να σου παρέχουν όλες τις απαντήσεις που χρειάζεσαι. Από την εξ ολοκλήρου κατασκευή του e-shop σου, έως και την καθοδήγηση των συνεργατών σου με υπηρεσίες digital consulting , είτε ακόμη και για το σχεδιασμό της digital στρατηγικής σου και την υλοποίηση ολοκληρωμένων λύσεων digital advertising.

Επικοινώνησε μαζί μας για να προγραμματίσεις ένα consulting session 40’ πριν αποφασίσεις μία νέα συνεργασία.

Το Facebook καταργεί τα Page Likes: Όλα όσα θέλετε να μάθετε για τις νέες αλλαγές

Το Facebook, μεταξύ άλλων, ανακοίνωσε την κατάργηση των likes στις σελίδες. Από εδώ και πέρα οι σελίδες (pages) θα έχουν ακόλουθους (followers), ενώ τα likes φαίνεται να καταργούνται σταδιακά για όλες τις σελίδες παγκοσμίως.

Τι ακριβώς σημαίνει αυτό;

Μέχρι σήμερα, ένας χρήστης μπορούσε να κάνει like σε μία σελίδα και αυτόματα γινόταν follower της. Αυτό πρακτικά σήμαινε ότι μπορούσε να βλέπει το περιεχόμενο της σελίδας στο newsfeed του οργανικά. Ωστόσο, ένας χρήστης μπορούσε να κάνει like, αλλά να επιλέξει να μην είναι follower της σελίδας, για όσο καιρό ήθελε, και να μην βλέπει το περιεχόμενό της. Από τις αρχές του 2021 θα καταργηθεί εντελώς αυτή η δυνατότητα και θα παραμείνουν μόνο οι followers της σελίδας ως fan base. Πρωταρχικός στόχος του Facebook με αυτήν την κίνηση είναι να μην δίνουν τόση σημασία οι χρήστες στα likes -που πολλές φορές είναι πλασματικά από bots-, αλλά να επενδύσουν όλοι οι χρήστες στο αυθεντικό περιεχόμενο. Οι ενημερώσεις θα έρχονται αυτόματα στους followers, προωθώντας το πραγματικό ενδιαφέρον των χρηστών για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία.

Τι αλλάζει στο newsfeed των pages;

Τώρα πλέον οι σελίδες θα έχουν ένα δικό τους newsfeed, θα μπορούν να ακολουθούν άλλα pages ή δημόσια πρόσωπα, θα μπορούν να σχολιάζουν, ενώ παράλληλα αλλάζει και το διαχειριστικό περιβάλλον, καθιστώντας πιο εύκολο να αλλάξουν οι ρόλοι της σελίδας (διαχειριστές, διαφημιστές), καθώς και να έχουν πιο στοχευμένα analytics. Οι απλοί χρήστες θα μπορούν να ακολουθούν σελίδες οι οποίες έχουν παρόμοια θεματολογία με αυτές που ήδη ακολουθούν, ενώ παράλληλα θα τους προτείνονται θέματα ή/και posts τα οποία θα μπορούν να διαβάσουν και να ακολουθήσουν την προτεινόμενη σελίδα.

Νέο φορμάτ Q&A (ερωτήσεις και απαντήσεις)

Με στόχο την αύξηση του engagement (διάδραση), οι διαχειριστές μιας σελίδας θα μπορούν να διοργανώνουν μία συνεδρία ερωτήσεων-απαντήσεων σχετικά με τη θεματολογία της. Καθώς απαντούν, οι ερωτήσεις γίνονται μέρος ενός ευρύτερου συνόλου ερωτοαπαντήσεων που θα είναι διαθέσιμες εντός του Facebook και οι χρήστες θα μπορούν να ανατρέξουν σε αυτές και να βρουν τις πληροφορίες που επιθυμούν. Κάτι τέτοιο φαίνεται εξαιρετικά χρήσιμο για να γίνουν ακόμα πιο γνωστές οι σελίδες, παράγοντας χρήσιμο και χρηστικό περιεχόμενο, ενώ παράλληλα οι απλοί χρήστες θα ανατρέχουν εύκολα και γρήγορα στις πληροφορίες που επιθυμούν.

Ευκολότερος τρόπος verification

Το Facebook καθιστά ακόμα ευκολότερη τη διαδικασία verification (πιστοποίησης) για τις σελίδες και τα δημόσια πρόσωπα. Στόχος είναι να αποδεικνύεται η διαφάνεια των ειδήσεων και να προωθούνται νέα και σχόλια που προέρχονται από πιστοποιημένες σελίδες, δημιουργούς και δημόσια πρόσωπα.

Η νέα εμπειρία χρήσης (user experience) για τα Facebook pages έχει ήδη ξεκινήσει στην Αμερική, ενώ πολλά features είναι ήδη ορατά και στην Ευρώπη,  κυρίως σε public figures και creators. Αναμένονται σύντομα όλες οι αλλαγές και στη χώρα μας.

Για την πλέον αποτελεσματική διαχείριση των Facebook pages, επικοινωνήστε με τους FutureCats.

Με πληροφορίες από το: https://bit.ly/35lCztn

Social Media Toolkit για Αγροδιατροφικές Επιχειρήσεις

Δημιουργήσαμε έναν αναλυτικό οδηγό για την παρουσία αγροδιατροφικών επιχειρήσεων στα social media και γενικά στο digital περιβάλλον. Το project ολοκληρώθηκε σε συνεργασία με τον οργανισμό «Νέα Γεωργία για τη Νέα Γενιά» που στοχεύει στη δημιουργία νέων ευκαιριών απασχόλησης και επιχειρηματικότητας για τους νέους στον κλάδο της αγροδιατροφής και τελεί υπό τη χρηματοδότηση του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος.

Τα περιεχόμενα του Social Media Toolkit

Έπειτα από μία σύντομη εισαγωγή στον ψηφιακό κόσμο και τα δεδομένα που τον διέπουν, αναλύεται η παρουσία ενός brand ή μίας εταιρείας σε όλες τις πλατφόρμες των social media. Από την δημιουργία μίας επαγγελματικής σελίδας στο Facebook, το Instagram και το Pinterest, μέχρι την παρουσία των εταιρειών στο LinkedIn και τις βέλτιστες πρακτικές στο Google My Business, ο αναγνώστης μπορεί να ξεκινήσει να δημιουργεί αποτελεσματικά assets για την online παρουσία του.

Επιπλέον, ακολουθούν συμβουλές για τη σωστή δημιουργία websites και landing pages, καθώς και για την αποτελεσματική παρουσία στα social media (insights, σωστό format δημοσιεύσεων ανά πλατφόρμα, επιλογή hashtags κ.ά). Τέλος, αναλύεται η στρατηγική στα social media με την κατάλληλη στόχευση κοινού, τις online διαφημίσεις, αλλά και την συνολική διαχείριση φήμης online.

Το αποτέλεσμα

Πρόκειται έναν οδηγό 100 σελίδων που ήρθε για να λύσει τις πρακτικές και θεωρητικές απορίες όσων ξεκινούν την digital παρουσία τους ή θέλουν να την εξελίξουν με τον πλέον αποτελεσματικό τρόπο. Η ομάδα των theFutureCats ολοκλήρωσε το project και δεσμεύεται για ακόμα αναλυτικότερα projects σύντομα.

Δείτε περισσότερα εδώ:

Social Media Toolkit – Preview

Για να λάβετε τον οδηγό, συμπληρώστε τα στοιχεία σας εδώ:

Generation Ag Greece

Βράβευση των FutureCats στα Social Media Awards 2020

Στην ομάδα της theFutureCats γιορτάζουμε, αφού λάβαμε το bronze βραβείο για την κατηγορία “Best Use of Messenger” στα Social Media Awards 2020 της Boussias Communications! Το βραβείο αφορούσε στη δημιουργία Messenger Bot για τις καμπάνιες των καταστημάτων ηλεκτρικών ειδών Welcome Stores την περίοδο του Black Friday 2019.

Οι στόχοι, τα KPIs και το κοινό

Το κοινό μας ήταν άτομα ηλικίας 18-65+ που είχαν ήδη αλληλοεπιδράσει με τις σελίδες των Welcome Stores σε Facebook και Instagram (365 ημέρες), καθώς και άτομα που είχαν ήδη επισκεφθεί το website (180 ημέρες), επιλέγοντας και geo-location με βάση τα φυσικά καταστήματα. Στόχος μας ήταν να αποφύγουμε την τακτική δημιουργίας μίας landing page για την συλλογή e-mails, την οποία ακολουθούσε ο ανταγωνισμός. Θέλαμε να πετύχουμε κατηγοριοποίηση των αναγκών των χρηστών, καθώς και προσωποποιημένη επικοινωνία μαζί τους. Και το πετύχαμε.

Το creative concept

Δημιουργήσαμε video και single post που έτρεξε διαφήμιση με στόχο λήψη μηνυμάτων στο Messenger. Το δημιουργικό είχε ως κεντρικό πρόσωπο τον Λάκη Γαβαλά, ώστε να υπάρχει συνοχή με τις τότε τρέχουσες συνολικές προωθητικές ενέργειες των Welcome Stores. Το copy των διαφημίσεων προέτρεπε τους χρήστες να στείλουν μήνυμα για να μάθουν πρώτοι τις προσφορές για το Black Friday. Εκεί, ενεργοποιούνται το Welcome Bot – ο ψηφιακός βοηθός του Λάκη.

Το Remarketing

Με βάση τις ενέργειες του κοινού, οι χρήστες χωρίστηκαν σε κατηγορίες ανάλογα με τις προτιμήσεις τους, κι έπειτα ακολούθησαν ενέργειες remarketing με custom audiences στον ad manager για κάθε κατηγορία. Έτσι μεγιστοποιήθηκε η απήχηση και η αποτελεσματικότητά τους.

Τα αποτελέσματα

Συνολικά καταγράφηκαν 5,671 subscribers, από οργανικά και πληρωμένα αποτελέσματα. Από τους 1,852 εγγεγραμμένους με οργανικό τρόπο (χωρίς διαφήμιση), το 99.2% επέλεξε την 1^η κατηγορία προτιμήσεων, ενώ 82,5% αυτών έδωσαν το email τους για να προχωρήσουν παρακάτω. Όσον αφορά τη τις paid ενέργειες, εγγράφηκαν 5,457 χρήστες, καταγράφοντας 6,81% CTR. Από αυτούς το 87% δήλωσαν και 2^η κατηγορία προτιμήσεων, ενώ 73,2% έδωσαν το email τους για να λάβουν προσφορές.

Τα αποτελέσματα ήταν περισσότερο από ικανοποιητικά. Η καμπάνια συνολικά απέδωσε στα Welcome Stores ικανοποιημένους πελάτες και στην theFutureCats μία εξαιρετική διάκριση. Είμαστε υπερήφανοι.

Για να χαράξουμε και τη δική σας μοναδική e-commerce στρατηγική, επικοινωνήστε μαζί μας .

Δείτε την παρουσίαση της συμμετοχής:

Facebook Shops: Όλες οι δυνατότητες για τα pages

Κάθε brand που θέλει να πουλήσει online προσπαθεί να προσεγγίσει πελάτες σε κάθε πλατφόρμα. Πέρα από τα e-shop, ένας τρόπος είναι τα marketplaces στα social media. Μεταξύ αυτών είναι και το Facebook Shops – ένα feature στο οποίο το Facebook επιτρέπει να πουλήσετε απευθείας τα προϊόντα σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.

Τι είναι το Facebook Shop  και το Facebook Shopping;

Το “Facebook Shop” είναι ένα μία εμπειρία αγορών που δίνει την ευκαιρία σε brands να δημιουργήσουν τα δικά τους μικρά καταστήματα σε διάφορα σημεία του Facebook (Facebook Marketplace, Instagram Shopping κ.ά). Οι χρήστες θα μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσα από όλες τις πλατφόρμες που ανήκουν στην Facebook, δηλαδή το WhatsApp, το Messenger ή το Instagram Direct, ώστε να παρέχουν υποστήριξη ή να απαντούν σε ερωτήσεις. Το “Facebook Shopping” είναι ένας όρος-trend που δείχνει την τάση των σύγχρονων καταναλωτών να αγοράζουν προϊόντα από όλα τα assets του Facebook (Facebook Marketplace, Facebook Shops, Facebook Page Shops) και θυμίζει πλέον ένα online εμπορικό κέντρο στο οποίο οι καταναλωτές βρίσκουν πάντα αυτό που ψάχνουν.

Γιατί είναι σημαντικό να στραφούν τα brands στο Facebook Shopping;

Με περισσότερους από 80 εκατομμύρια ενεργές επαγγελματικές σελίδες και 1.73 δις ενεργούς χρήστες καθημερινά, το Facebook είναι η πλέον mainstream πλατφόρμα με διαχρονική δυναμική σε κάθε είδους κοινό παγκοσμίως. Φαίνεται ότι κάθε δευτερόλεπτο που περνά, μπαίνουν στο Facebook 6 νέοι χρήστες, ενώ το 96% των χρηστών χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο. Φαντάζει, λοιπόν, σχεδόν απαραίτητο για κάθε brand να επενδύσει σε αυτήν την επιλογή.

Ποια η διαφορά ανάμεσα σε Facebook Shops, Facebook Marketplace και Facebook Page Shops;

Τα Facebook Shops είναι σαν ένα virtual πολυκατάστημα, όπου ο πελάτης πλοηγείται σε διαφορετικά καταστήματα και αγοράζει με δύο τρόπους: είτε κάνοντας check-out στο e-shop του κάθε Brand, είτε μέσα από την ίδια την εφαρμογή του Facebook. Οι καταναλωτές έρχονται, λοιπόν, ένα βήμα πιο κοντά. Πλέον πολλά brands μπορούν να μετατρέψουν τις σελίδες τους σε shops στο Facebook και το Instagram με ένα μόνο κλικ.

Το Facebook Marketplace είναι κάθε χρήστη που θέλει να πουλήσει ή να αγοράσει αντικείμενα εντός του Facebook – από μία καρέκλα μέχρι ένα σπίτι. Οι χρήστες μπορούν να φιλτράρουν τις αναρτήσεις με βάση την κατηγορία, την τοποθεσία και την τιμή. Είναι μία ακόμα ευκαιρία να προσεγγίσετε δυνητικούς πελάτες σας.

Τα Facebook Page Shops σας δίνουν τη δυνατότητα να χτίσετε μία online βιτρίνα δείχνοντας τα προϊόντα σας. Ωστόσο, ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει μόνο κάνοντας check-out στο e-shop σας ή στέλνοντάς σας μήνυμα στο messenger.

Γιατί να επιλέξω να στήσω ένα Facebook shop;

Μερικά από τα πλέον χρήσιμα features του Facebook shops είναι:

–Ενιαία προβολή των προϊόντων σας σε όλες τις συνεργαζόμενες πλατφόρμες: μπορείτε πλέον με λίγα κλικ να δείξετε τα προϊόντα σας σε Facebook και Instagram και να προσφέρετε επιλογές check-out στους πελάτες.

–Γνώριμο mobile περιβάλλον: πέρα από το γνώριμο περιβάλλον του ίδιου του Facebook και του Instagram, το Facebook Shops προβάλλει τα προϊόντα σας συνολικά σε ένα μέρος που είναι ήδη γνωστό στους χρήστες.

–Εύκολο και γρήγορο check–out: ακριβώς όπως το θέλει ο σύγχρονος καταναλωτής. Χωρίς περιττές πληροφορίες και αχανείς σελίδες, ο χρήστης πραγματοποιεί άμεσα τη διαδικασία check-out και εσείς κερδίζετε άμεσα.

–Προσωποποιημένη αγοραστική εμπειρία: το περιεχόμενο που προβάλλεται σε κάθε χρήστη είναι μοναδικό, βασισμένο στα προσωπικά του ενδιαφέροντα. Όπως συμβαίνει και με τις διαφημίσεις, το Facebook προβάλλει πρώτα τα προϊόντα που σχετίζονται με την δραστηριότητα του κάθε χρήστη, αυξάνοντας τις πιθανότητες να αγοράσει κάτι.

–Πρόσθετα buttons στα stories: τώρα πλέον τα brands μπορούν να φτιάχνουν stories που θα κάνουν tag κάθε προϊόν, διευκολύνοντας μία ακόμα πιο άμεση διαδικασία αγοράς.

Τι χρειάζεται να έχω για να στήσω ένα Facebook Shop;

Κατ’αρχάς, χρειάζεστε ένα προσωπικό προφίλ και ένα Business Page στο Facebook, το οποίο θα έχει περισσότερα από 2000 Likes. Τα προϊόντα στα πρέπει να είναι φυσικά -όχι ψηφιακά- και να είστε νόμιμος εκπρόσωπος μίας επιχείρησης με όλα τα απαραίτητα νόμιμα φορολογικά στοιχεία. Τέλος, θα πρέπει να είστε σύμφωνοι με τους Όρους Χρήσης και εμπορικής πολιτικής του Facebook.

Ποια είναι η χρέωση για την υπηρεσία;

Το Facebook χρεώνει ένα 5% ανά συναλλαγή, αλλά και μία εφάπαξ χρέωση 0,40 USD ανά συναλλαγή (τιμή πώλησης + κόστος διανομής + φόροι). Τέλος, υπάρχει χρέωση 20 USD ανά ακύρωσης πληρωμής, εκτός εάν η συναλλαγή υπόκειται στους όρους χρήσης.

Πώς μπορώ να φτιάξω στην πράξη ένα Facebook Shop;

Υπάρχουν δύο τρόποι: είτε φτιάχνετε απευθείας ένα Facebook Shop μέσω του commerce manager, είτε συνδέετε την πλατφόρμα του e-shop σας, με το Facebook Shop (προτείνεται). Χρησιμοποιήστε όμορφες εικόνες που τραβούν την προσοχή του κοινού και γράψτε σωστές και ακριβείς περιγραφές, με λέξεις-κλειδιά που ανταποκρίνονται στα προϊόντα. Το όνομα του Facebook Shop σας πρέπει να είναι μοναδικό και ίδιο με αυτό της επιχείρησής σας. Φροντίστε να ενημερώνετε συχνά τα προϊόντα σας σχετικά με την διαθεσιμότητα, ώστε να μην παραπλανάτε τους καταναλωτές. Τέλος, φτιάξτε όμορφες συλλογές προϊόντων για να διευκολύνετε τους χρήστες.

Για περισσότερες κατευθύνσεις σχετικά με τη σωστή και αποδοτική χρήση του Facebook Shops, αλλά και άλλων επιλογών e–commerce, επικοινωνήστε με τους Futurecats.

Με πληροφορίες από το https://bit.ly/2U9nEwD .