Βράβευση των FutureCats στα Social Media Awards 2020
Στην ομάδα της theFutureCats γιορτάζουμε, αφού λάβαμε το bronze βραβείο για την κατηγορία “Best Use of Messenger” στα Social Media Awards 2020 της Boussias Communications! Το βραβείο αφορούσε στη δημιουργία Messenger Bot για τις καμπάνιες των καταστημάτων ηλεκτρικών ειδών Welcome Stores την περίοδο του Black Friday 2019.
Οι στόχοι, τα KPIs και το κοινό
Το κοινό μας ήταν άτομα ηλικίας 18-65+ που είχαν ήδη αλληλοεπιδράσει με τις σελίδες των Welcome Stores σε Facebook και Instagram (365 ημέρες), καθώς και άτομα που είχαν ήδη επισκεφθεί το website (180 ημέρες), επιλέγοντας και geo-location με βάση τα φυσικά καταστήματα. Στόχος μας ήταν να αποφύγουμε την τακτική δημιουργίας μίας landing page για την συλλογή e-mails, την οποία ακολουθούσε ο ανταγωνισμός. Θέλαμε να πετύχουμε κατηγοριοποίηση των αναγκών των χρηστών, καθώς και προσωποποιημένη επικοινωνία μαζί τους. Και το πετύχαμε.
Το creative concept
Δημιουργήσαμε video και single post που έτρεξε διαφήμιση με στόχο λήψη μηνυμάτων στο Messenger. Το δημιουργικό είχε ως κεντρικό πρόσωπο τον Λάκη Γαβαλά, ώστε να υπάρχει συνοχή με τις τότε τρέχουσες συνολικές προωθητικές ενέργειες των Welcome Stores. Το copy των διαφημίσεων προέτρεπε τους χρήστες να στείλουν μήνυμα για να μάθουν πρώτοι τις προσφορές για το Black Friday. Εκεί, ενεργοποιούνται το Welcome Bot – ο ψηφιακός βοηθός του Λάκη.
Το Remarketing
Με βάση τις ενέργειες του κοινού, οι χρήστες χωρίστηκαν σε κατηγορίες ανάλογα με τις προτιμήσεις τους, κι έπειτα ακολούθησαν ενέργειες remarketing με custom audiences στον ad manager για κάθε κατηγορία. Έτσι μεγιστοποιήθηκε η απήχηση και η αποτελεσματικότητά τους.
Τα αποτελέσματα
Συνολικά καταγράφηκαν 5,671 subscribers, από οργανικά και πληρωμένα αποτελέσματα. Από τους 1,852 εγγεγραμμένους με οργανικό τρόπο (χωρίς διαφήμιση), το 99.2% επέλεξε την 1η κατηγορία προτιμήσεων, ενώ 82,5% αυτών έδωσαν το email τους για να προχωρήσουν παρακάτω. Όσον αφορά τη τις paid ενέργειες, εγγράφηκαν 5,457 χρήστες, καταγράφοντας 6,81% CTR. Από αυτούς το 87% δήλωσαν και 2η κατηγορία προτιμήσεων, ενώ 73,2% έδωσαν το email τους για να λάβουν προσφορές.
Τα αποτελέσματα ήταν περισσότερο από ικανοποιητικά. Η καμπάνια συνολικά απέδωσε στα Welcome Stores ικανοποιημένους πελάτες και στην theFutureCats μία εξαιρετική διάκριση. Είμαστε υπερήφανοι.
Για να χαράξουμε και τη δική σας μοναδική e-commerce στρατηγική, επικοινωνήστε μαζί μας .
Δείτε την παρουσίαση της συμμετοχής:
