Η δύναμη του community (της κοινότητας, δηλαδή) είναι τεράστια. Από τότε που δημιουργήθηκαν οι πρώτες online κοινότητες, τα brands προσπάθησαν να τις χτίσουν βήμα-βήμα και να εκμεταλλευτούν όλα τα θετικά τους στοιχεία. Πώς μπορεί το δικό σας brand να εκμεταλλευτεί μία τέτοια κοινότητα;
Τι είναι το online community;
Πολλοί θεωρούν -λανθασμένα- ότι κάθε άτομο που ακολουθεί ένα page ή έχει πραγματοποιήσει μία online αγορά ανήκει και στο community. Ωστόσο, το community δεν είναι ακριβώς αυτό. Πρόκειται κυρίως για άτομα τα οποία ακολουθούν το brand σας συστηματικά, συμμετέχουν ενεργά, καταναλώνουν το περιεχόμενό σας, το μοιράζονται ευχάριστα και αλληλοεπιδρούν τακτικά με τις αναρτήσεις σας ή με άλλα μέλη του community. Τα άτομα αυτά συνήθως έχουν κοινά χαρακτηριστικά, με αποκορύφωμα την αγάπη τους για το brand σας!
Γιατί πρέπει να επενδύσετε στο online community;
Είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι τα μέλη του community που θέλετε να δημιουργήσετε ήδη υπάρχουν, είναι ενεργά σε διάφορες πλατφόρμες και περιμένουν να…σας ανακαλύψουν! Η αλληλοεπίδρασή σας μαζί τους είναι εξαιρετικά θετική, καθώς θα μπορείτε να τους ανακοινώνετε νέα features ή συνεργασίες του brand σας, να ρωτάτε τη γνώμη τους για αυτά, να μοιράζεστε νέο περιεχόμενο και να ζητάτε feedback για βελτίωση. Πρόκειται για ένα τεράστιο χαρτί για όλα τα brands και όσο νωρίτερα ξεκινήσετε, τόσο μεγαλύτερο όφελος θα έχετε.
Πώς μπορώ να χτίσω ένα δυνατό online community;
Οι κανόνες δεν είναι ίδιοι για όλους. Κάθε brand ακολουθεί τα δικά του βήματα και πρέπει να προσαρμόζεται αναλόγως. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες κινήσεις που μπορείτε να κάνετε!
Κατανοήστε πλήρως το brand και την ταυτότητά σας!
Mην δημιουργήσετε μία κοινότητα με άτομα που θα βλέπετε μόνο ως πιθανούς πελάτες βομβαρδίζοντάς τους με affiliate links ή προϊοντικά posts με στόχο τις πωλήσεις. Προσπαθήστε να δείτε τι ακριβώς θέλει το community σας και δώστε του χρήσιμο περιεχόμενο. Βρείτε τη δική σας φωνή και τον πραγματικό χαρακτήρα του brand σας και διοχετεύστε το στο community συστηματικά για να το κερδίσετε ακόμα περισσότερο.
Θέστε τους στόχους σας
Tα νούμερα δεν λένε ποτέ ψέματα. Πριν ξεκινήσετε να το online community, ορίστε τι είναι αυτό που θα το κάνει επιτυχημένο. Είτε πρόκειται για αυξημένους χρήστες, είτε για περισσότερο engagement, οι στόχοι πρέπει να είναι μετρήσιμοι και ρεαλιστικοί.
Διαλέξτε την κατάλληλη πλατφόρμα
Δεν χρειάζεται να είναι μόνο μία, αλλά συνδυασμός, ανάλογα με αυτό που θέλετε. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικά ενεργό group στο Facebook ή το LinkedIn, με σχετικά και ενεργά μέλη. Επιπλέον, είναι χρήσιμο να δημιουργήσετε ένα forum, στο οποίο το brand σας θα απαντάει σε χρήσιμες ερωτήσεις των χρηστών, κερδίζοντας όλο και περισσότερους. Τέλος, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε σχετικά εργαλεία, όπως το Slack, φτιάχνοντας τον δικό σας χώρο για συζήτηση.
Επενδύστε στο Community Bulding!
Δεν αρκεί μόνο να φτιάξετε το online community σας και να το παρατήσετε ανενεργό. Το σημαντικότερο στοιχείο είναι η συνοχή και η τακτικότητα συμμετοχής και αλληλοεπίδρασης με αυτό. Είτε πρόκειται για αστείο περιεχόμενο, είναι για σοβαρή ανταλλαγή απόψεων ή κάποιο online παράπονο που θα χρειαστεί λεπτούς χειρισμούς, το online community πρέπει να στηθεί προσεκτικά και να υπάρχει συνεχής συμμετοχή.
Για να στήσετε σωστά το δικό σας community, εμπιστευθείτε τους συνεργάτες της FutureCats.
Με πληροφορίες από το https://bit.ly/31tPnfH
