Ο κόσμος των social media συχνά είναι αχανής. Οι πλατφόρμες δικτύωσης είναι πολλές και -πιστέψτε μας- γνωρίζουμε πιθανόν το 60% του συνόλου. Έχουμε αναφέρει σε προηγούμενα άρθρα μας ότι η κοινότητα, ή διαφορετικά το online community, που χτίζουμε στα social media είναι αρκετά σημαντικό για το brand μας. Αν κάτι πλέον βοηθάει στην ανάπτυξη των επιχειρήσεών μας και της αναγνώρισής τους είναι η προβολή στα μέσα δικτύωσης.
Μια από τις όχι τόσο διαδεδομένες πλατφόρμες για το ελληνικό κοινό, είναι η Discord. Ένα μέσο δικτύωσης όπου οι χρήστες μπορούν να ανταλλάσσουν μηνύματα (ηχητικά και απλά), βίντεο κλήσεις, κλήσεις κλπ. Μέσω αυτού του VoIP μπορείς να συνομιλήσεις για διάφορα ζητήματα και να δημιουργήσεις θεματικές ομάδες συζητήσεων.
Τι είναι το Discord;
Το Discord είναι μια πλατφόρμα ή διαφορετικά το αποκαλούν special place-server. Σε αυτό το special place-server μπορείς να μιλήσεις, να διασκεδάσεις ή ακόμη και να «βγεις» με τους φίλους σου. Να το ρίξεις έξω ένα πράγμα! Πάμε να δούμε κάποια βασικά tools που έχεις τη δυνατότητα να αξιοποιήσεις σε αυτόν τον server.
To Discord διαθέτει,
a) Τα text channels: είναι ξεχωριστοί χώροι για συνομιλίες μέσω κειμένου. Έχουν τη δυνατότητα να διατηρούν σε οργανωμένα πλαίσια τις συζητήσεις και αφήνουν χώρο για επιπλέον συζήτηση και ανάλυση. Μπορείς να δημιουργήσεις κανάλια με ποικίλα θέματα. Ό,τι πιστεύεις ότι θα αγαπήσει το κοινό σου!
b) Τα voice channels: ή αλλιώς τα φωνητικά κανάλια. Είναι ξεχωριστοί χώροι όπου μπορείς να συνομιλήσεις μέσω φωνής ή βίντεο. Όσοι είναι στον διακομιστή που έχεις δημιουργήσει μπορούν να δουν ότι κάποιος χρήστης είναι ενεργός και να συνομιλήσουν. Δεν χρειάζεται να γίνει κλήση ή κάποιο κουδούνισμα/σκούντηγμα.
Extra trick με αγάπη
Ένα trick που θα λατρέψεις στο Discord είναι η δυνατότητα που σου παρέχει να φτιάξεις το δικό σου emoji. Κάθε διακομιστής Discord διαθέτει μια βιβλιοθήκη emojies όπου μπορείς να μετατρέψεις οποιαδήποτε εικόνα σε ένα προσαρμοσμένο emoji για τη βιβλιοθήκη του διακομιστή σου. Με αυτόν τον τρόπο κάνεις το κανάλι πιο προσωπικό με κομμάτια του χαρακτήρα του brand σου και σίγουρα είναι περισσότερο διασκεδαστικό για το κοινό σου!
Εδώ σου αφήνουμε κάποια βήματα:
Βήμα 1: Βεβαιώσου ότι έχεις το δικαίωμα διαχείρισης Emoji
Στη περίπτωση που είσαι ο ίδιος δημιουργός του καναλιού, σου παρέχεται αυτόματα. Διαφορετικά ζητάς την άδεια από τον ιδιοκτήτη του server να σου το ενεργοποιήσει.
Βήμα 2: Πήγαινε στις ρυθμίσεις του server σου
Στην επιφάνεια εργασίας, κάνε κλικ στο όνομα του server για να ανοίξει το μενού και επίλεξε Ρυθμίσεις server.
Βήμα 3: Επιλέγεις την καρτέλα Emoji και κάνεις Upload!
Από τις Ρυθμίσεις διακομιστή, επιλέγεις την καρτέλα Emoji και από εκεί μπορείς να ανεβάσεις προσαρμοσμένα emoji που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όλοι στον server!
Πώς κάνω join σε έναν Discord server;
Σε αυτή τη τεράστια οικογένεια μπορείς να κάνεις join εύκολα και γρήγορα χωρίς πολύ κόπο.
Για να γίνεις μέλος ή να δημιουργήσεις έναν server/κανάλι, κλικάρεις το εικονίδιο “+” στο κάτω μέρος της λίστας. Εάν έχεις έναν σύνδεσμο πρόσκλησης server, κλίκαρε το κουμπί Join a Server. Μπορείς να συμμετάσχεις ή να δημιουργήσεις πάνω από 100 Discord κανάλια! Κάνοντας subscribe στο Discord Nitro μπορείς να φτάσεις και τα 200 κανάλια. Τόσο απλά!
Το Discord διαθέτει μια πληθώρα εργαλείων που θα αναλύσουμε σε επόμενο άρθρο, ώστε να γνωρίζεις όλες τις δυνατότητές του! Αυτά ήταν κάποια βασικά στοιχεία του server για μια πρώτη γνωριμία.
Πρόσφατα κάνοντας κάποιες έρευνες στον χαοτικό κόσμο του διαδικτύου διαβάσαμε για ένα τρομερό επίτευγμα ενός brand αναψυκτικών στο LA που χρησιμοποίησε την πλατφόρμα του Discord για να καλλιεργήσει και να αναπτύξει την διαδικτυακή του κοινότητα. Ο λόγος γίνεται για την εταιρεία Leisure Project που μετράει στο κανάλι της στο Discord πάνω από 1500 χρήστες!
Το case study
Μια εταιρεία ποτών κατάφερε να κάνει κομμάτι της την πλατφόρμα Discord στη στρατηγική της. Με τη βοήθεια της πλατφόρμας δημιούργησε ένα εταιρικό κανάλι όπου εκεί αναπτύσσεται ένας (συνεχής) διάλογος και ανταλλάσσονται απόψεις για τα προϊόντα και ιδέες για συνεργασίες ή ακόμη και προτάσεις για δημιουργία νέων προϊόντων. Επιπλέον, υπάρχουν ξεχωριστά κανάλια που έχουν ως θεματική την ενημέρωση για την επιχείρηση και την εξέλιξη της ομάδας και άλλα κανάλια που είναι αφιερωμένα στην ανταλλαγή πληροφοριών. Έχει δημιουργηθεί μια online κοινότητα που γνωρίζουν αρκετά καλά το brand και τα προϊόντα του.
Όλα γίνονται στην πλατφόρμα!
Πώς μπορεί να επιτευχθεί αυτό;
Αν είσαι έτοιμος να μπεις στο παιχνίδι, η συμβουλή μας είναι πως πρέπει να το κάνεις! Πολλά brands χρησιμοποιούν την πλατφόρμα και μάλιστα με δημιουργικό τρόπο (βλ. Spotify, Adobe κα). Το πρώτο βήμα είναι να μάθεις καλά την πλατφόρμα προτού ξεκινήσεις να την χρησιμοποιείς. Δεν είναι ένα εύκολο εργαλείο, αλλά σίγουρα είναι πολύτιμο. Κάνοντας το κανάλι ή τα κανάλια στο Discord για το brand σας θα δείτε πως το community σιγά-σιγά θα αναπτύσσεται. Το μυστικό είναι να παρακολουθείς τα «θέλω» των πελατών σου, τις σκέψεις και τους προβληματισμούς τους. Μόνο έτσι θα καταφέρεις να βελτιώσεις το προϊόν/υπηρεσία σου και ταυτόχρονα να ικανοποιήσεις το κοινό σου, καθώς θα τους «ακούς».
Χτίζοντας ένα community δεν κάνεις μόνο γνωστά τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου αλλά είσαι δίπλα στους καταναλωτές του brand σου και «ψαρεύεις» τις ανάγκες τους. Αν πραγματικά επιθυμείς να παραμείνεις στην αγορά, το feedback των καταναλωτών είναι το πολυτιμότερο συστατικό σου. Μέσα από την πλατφόρμα του Discord θα μπορείς να έχεις ένα άμεσο feedback, να συνομιλείς μαζί τους και να είσαι ένα brand που επικοινωνεί άμεσα με το κοινό του.
Οι TheFutureCats, εξειδικευμένο digital marketing agency στη Θεσσαλονίκη, προτείνουν Discord, για ακόμη πιο δυνατό online community και social listening. Ελάτε να σας δείξουμε τον τρόπο.
