Facebook Shops: Όλες οι δυνατότητες για τα pages
Κάθε brand που θέλει να πουλήσει online προσπαθεί να προσεγγίσει πελάτες σε κάθε πλατφόρμα. Πέρα από τα e-shop, ένας τρόπος είναι τα marketplaces στα social media. Μεταξύ αυτών είναι και το Facebook Shops – ένα feature στο οποίο το Facebook επιτρέπει να πουλήσετε απευθείας τα προϊόντα σας και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Τι είναι το Facebook Shop και το Facebook Shopping;
Το “Facebook Shop” είναι ένα μία εμπειρία αγορών που δίνει την ευκαιρία σε brands να δημιουργήσουν τα δικά τους μικρά καταστήματα σε διάφορα σημεία του Facebook (Facebook Marketplace, Instagram Shopping κ.ά). Οι χρήστες θα μπορούν να επικοινωνούν με τους πελάτες τους μέσα από όλες τις πλατφόρμες που ανήκουν στην Facebook, δηλαδή το WhatsApp, το Messenger ή το Instagram Direct, ώστε να παρέχουν υποστήριξη ή να απαντούν σε ερωτήσεις. Το “Facebook Shopping” είναι ένας όρος-trend που δείχνει την τάση των σύγχρονων καταναλωτών να αγοράζουν προϊόντα από όλα τα assets του Facebook (Facebook Marketplace, Facebook Shops, Facebook Page Shops) και θυμίζει πλέον ένα online εμπορικό κέντρο στο οποίο οι καταναλωτές βρίσκουν πάντα αυτό που ψάχνουν.
Γιατί είναι σημαντικό να στραφούν τα brands στο Facebook Shopping;
Με περισσότερους από 80 εκατομμύρια ενεργές επαγγελματικές σελίδες και 1.73 δις ενεργούς χρήστες καθημερινά, το Facebook είναι η πλέον mainstream πλατφόρμα με διαχρονική δυναμική σε κάθε είδους κοινό παγκοσμίως. Φαίνεται ότι κάθε δευτερόλεπτο που περνά, μπαίνουν στο Facebook 6 νέοι χρήστες, ενώ το 96% των χρηστών χρησιμοποιούν το κινητό τους τηλέφωνο. Φαντάζει, λοιπόν, σχεδόν απαραίτητο για κάθε brand να επενδύσει σε αυτήν την επιλογή.
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε Facebook Shops, Facebook Marketplace και Facebook Page Shops;
Τα Facebook Shops είναι σαν ένα virtual πολυκατάστημα, όπου ο πελάτης πλοηγείται σε διαφορετικά καταστήματα και αγοράζει με δύο τρόπους: είτε κάνοντας check-out στο e-shop του κάθε Brand, είτε μέσα από την ίδια την εφαρμογή του Facebook. Οι καταναλωτές έρχονται, λοιπόν, ένα βήμα πιο κοντά. Πλέον πολλά brands μπορούν να μετατρέψουν τις σελίδες τους σε shops στο Facebook και το Instagram με ένα μόνο κλικ.
Το Facebook Marketplace είναι κάθε χρήστη που θέλει να πουλήσει ή να αγοράσει αντικείμενα εντός του Facebook – από μία καρέκλα μέχρι ένα σπίτι. Οι χρήστες μπορούν να φιλτράρουν τις αναρτήσεις με βάση την κατηγορία, την τοποθεσία και την τιμή. Είναι μία ακόμα ευκαιρία να προσεγγίσετε δυνητικούς πελάτες σας.
Τα Facebook Page Shops σας δίνουν τη δυνατότητα να χτίσετε μία online βιτρίνα δείχνοντας τα προϊόντα σας. Ωστόσο, ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει μόνο κάνοντας check-out στο e-shop σας ή στέλνοντάς σας μήνυμα στο messenger.
Γιατί να επιλέξω να στήσω ένα Facebook shop;
Μερικά από τα πλέον χρήσιμα features του Facebook shops είναι:
–Ενιαία προβολή των προϊόντων σας σε όλες τις συνεργαζόμενες πλατφόρμες: μπορείτε πλέον με λίγα κλικ να δείξετε τα προϊόντα σας σε Facebook και Instagram και να προσφέρετε επιλογές check-out στους πελάτες.
–Γνώριμο mobile περιβάλλον: πέρα από το γνώριμο περιβάλλον του ίδιου του Facebook και του Instagram, το Facebook Shops προβάλλει τα προϊόντα σας συνολικά σε ένα μέρος που είναι ήδη γνωστό στους χρήστες.
–Εύκολο και γρήγορο check–out: ακριβώς όπως το θέλει ο σύγχρονος καταναλωτής. Χωρίς περιττές πληροφορίες και αχανείς σελίδες, ο χρήστης πραγματοποιεί άμεσα τη διαδικασία check-out και εσείς κερδίζετε άμεσα.
–Προσωποποιημένη αγοραστική εμπειρία: το περιεχόμενο που προβάλλεται σε κάθε χρήστη είναι μοναδικό, βασισμένο στα προσωπικά του ενδιαφέροντα. Όπως συμβαίνει και με τις διαφημίσεις, το Facebook προβάλλει πρώτα τα προϊόντα που σχετίζονται με την δραστηριότητα του κάθε χρήστη, αυξάνοντας τις πιθανότητες να αγοράσει κάτι.
–Πρόσθετα buttons στα stories: τώρα πλέον τα brands μπορούν να φτιάχνουν stories που θα κάνουν tag κάθε προϊόν, διευκολύνοντας μία ακόμα πιο άμεση διαδικασία αγοράς.
Τι χρειάζεται να έχω για να στήσω ένα Facebook Shop;
Κατ’αρχάς, χρειάζεστε ένα προσωπικό προφίλ και ένα Business Page στο Facebook, το οποίο θα έχει περισσότερα από 2000 Likes. Τα προϊόντα στα πρέπει να είναι φυσικά -όχι ψηφιακά- και να είστε νόμιμος εκπρόσωπος μίας επιχείρησης με όλα τα απαραίτητα νόμιμα φορολογικά στοιχεία. Τέλος, θα πρέπει να είστε σύμφωνοι με τους Όρους Χρήσης και εμπορικής πολιτικής του Facebook.
Ποια είναι η χρέωση για την υπηρεσία;
Το Facebook χρεώνει ένα 5% ανά συναλλαγή, αλλά και μία εφάπαξ χρέωση 0,40 USD ανά συναλλαγή (τιμή πώλησης + κόστος διανομής + φόροι). Τέλος, υπάρχει χρέωση 20 USD ανά ακύρωσης πληρωμής, εκτός εάν η συναλλαγή υπόκειται στους όρους χρήσης.
Πώς μπορώ να φτιάξω στην πράξη ένα Facebook Shop;
Υπάρχουν δύο τρόποι: είτε φτιάχνετε απευθείας ένα Facebook Shop μέσω του commerce manager, είτε συνδέετε την πλατφόρμα του e-shop σας, με το Facebook Shop (προτείνεται). Χρησιμοποιήστε όμορφες εικόνες που τραβούν την προσοχή του κοινού και γράψτε σωστές και ακριβείς περιγραφές, με λέξεις-κλειδιά που ανταποκρίνονται στα προϊόντα. Το όνομα του Facebook Shop σας πρέπει να είναι μοναδικό και ίδιο με αυτό της επιχείρησής σας. Φροντίστε να ενημερώνετε συχνά τα προϊόντα σας σχετικά με την διαθεσιμότητα, ώστε να μην παραπλανάτε τους καταναλωτές. Τέλος, φτιάξτε όμορφες συλλογές προϊόντων για να διευκολύνετε τους χρήστες.
Για περισσότερες κατευθύνσεις σχετικά με τη σωστή και αποδοτική χρήση του Facebook Shops, αλλά και άλλων επιλογών e–commerce, επικοινωνήστε με τους Futurecats.
Με πληροφορίες από το https://bit.ly/2U9nEwD .
