theFutureCats

  • Home
  • Α Stellar Crew
  • Moonshots
  • Past Missions
  • Captain’s Log
  • Earth Base

Η δύναμη του Online Reputation: Πώς να αυξήσετε τις online θετικές κριτικές

online-reputation-kritikes
Monday, 31 August 2020 / Published in Uncategorized

Η δύναμη του Online Reputation: Πώς να αυξήσετε τις online θετικές κριτικές

Πώς να κερδίσετε περισσότερες θετικές κριτικές

Σύμφωνα με έρευνες, περισσότεροι από 85% των πελατών εμπιστεύονται τις online κριτικές πριν πραγματοποιήσουν κάποια αγορά. Είτε πρόκειται για υπηρεσία είτε για προϊόν, η online φήμη είναι ένα τεράστιο εργαλείο στη «μάχη» των brands. Για το λόγο αυτό, είναι πολύ σημαντικό να τις εντάξετε στην στρατηγική σας για την online παρουσία σας.

Γιατί είναι σημαντικές οι online κριτικές;

Καλύτερη φήμη για το brand σας

Πέρα από το προφανές, ότι δηλαδή η φήμη σας είναι θετική και αυτό σας δίνει ένα προβάδισμα ενάντια στους ανταγωνιστές σας, μπορείτε να κερδίσετε νέους πελάτες. Οι περισσότεροι που θα δουν ότι καταφέρατε να παρέχετε μία υπηρεσία εξαιρετικά ή ότι το προϊόν σας έδωσε λύση σε κάποιον, είναι εξαιρετικά πιθανόν να σας εμπιστευθούν. Αυτό σημαίνει ακόμα μεγαλύτερη αύξηση του πελατολογίου σας και, άρα, των εσόδων σας.

Αυξημένη κοινωνική αποδοχή

Ναι, είναι δεδομένο: όταν έχετε πολλές θετικές κριτικές, ανεβαίνετε στα μάτια του κοινού! Κερδίζετε awareness (δηλαδή σας μαθαίνουν), αλλά δίνετε ένα αίσθημα ασφάλειας σε δυνητικούς πελάτες σχετικά με τα χρήματα που θα επενδύσουν σε εσάς. Οι πελάτες σας θα νιώθουν ότι έκαναν καλή επιλογή και είναι πολύ πιθανό να σας συστήσουν και σε άλλους.

Βελτιωμένο SEO

Από τη στιγμή που θα γίνουν οι πρώτες 5* κριτικές, η σελίδα σας θα αρχίσει να εμφανίζεται στα αποτελέσματα της Google (στο section του Google My Business) σε ακόμα καλύτερες θέσεις, αλλά και να έχει ακόμα πιο ενισχυμένο στίγμα στο Google Maps. Αν και η ίδια η Google δεν το έχει πει επίσημα, οι επιχειρήσεις που έχουν περισσότερα θετικά reviews συνολικά εμφανίζονται πολύ ψηλότερα στα αποτελέσματα.

Πώς μπορώ να πάρω νέες κριτικές από τους πελάτες μου;

Είναι αρκετά δύσκολο να βρείτε πελάτες που είναι διατεθειμένοι να αφήσουν απ’ευθείας μία θετική κριτική. Για το λόγο αυτό, πρέπει να τους το θυμίσετε εσείς!

Προσεγγίστε τους πιο ενεργούς πελάτες σας

Όσοι έμειναν ευχαριστημένοι κι έχουν αγοράσει από εσάς περισσότερες από μία φορές, είναι πιο πιθανό να πουν κάτι θετικό για το προϊόν σας. Ακόμη κι αν πουλάτε Β2Β, μπορείτε να ζητήσετε κριτικές από αυτούς που σας εμπιστεύονται για πολύ καιρό. Στείλτε τους ένα email ζητώντας τους ευγενικά να σας βαθμολογήσουν στα social media ή στην Google!

Απλοποιήστε την διαδικασία

Μία απλή online φόρμα ή ένα link που να οδηγεί ακριβώς στο section με τις κριτικές είναι αυτό που θέλουν οι χρήστες. Ο σύγχρονος χρήστης του Internet θέλει να γίνονται όλα γρήγορα, με το πάτημα ενός κουμπιού. Εάν του κάνετε δύσκολη τη διαδικασία, θα εκνευριστεί, θα αποχωρήσει και εσείς δεν θα πετύχετε τον στόχο σας.

Δώστε ένα κίνητρο

Οι χρήστες θα το εκτιμήσουν, είναι σίγουρο. Μία extra έκπτωση σε επόμενη αγορά ή χρήση της υπηρεσίας σας θα τους πείσει να αφιερώσουν λίγο χρόνο για να κάνουν μία κριτική. Με αυτόν τον τρόπο δείχνετε ότι εκτιμάτε τον χρόνο που αφιερώνουν σε εσάς και αυξάνετε τις πιθανότητες να πάρετε περισσότερες κριτικές.

Επιλέξτε διαφορετικές πλατφόρμες

Είναι σημαντικό να έχετε συνολική καλή παρουσία σε όλα τα μέσα. Τόσο στην Google, όσο και στο Facebook ή το Trip Advisor οι χρήστες θα ελέγξουν τις κριτικές σας πριν σας επιλέξουν. Φροντίστε να υπενθυμίζετε όλες τις πιθανές πλατφόρμες στο κοινό σας, χωρίς όμως να τους κάνετε spam με αυτό. Αφήστε λίγο χρόνο να περάσει και ξαναθυμίστε στους χρήστες να αφήσουν την θετική τους γνώμη εκεί που επιθυμείτε.

Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να ζητάτε ειλικρινείς και αληθινές κριτικές. Απαντήστε ευγενικά σε όλες, ακόμα και στις αρνητικές που μπορεί να προκύψουν.

Για ακόμα καλύτερη κατεύθυνση σχετικά με τις online κριτικές του brand σας , συμβουλευτείτε τους ειδικούς της Futurecats.

Με πληροφορίες από το https://bit.ly/2EvaQfk

What you can read next

instagram-shopping-how-to
Instagram Shopping: ένα online shop μέσα στην εφαρμογή
influencer-epilogi
Διαλέγοντας τον Influencer σας: Τι πρέπει να προσέξετε
tiktok-strategy
TikTok για αρχάριους: Πώς να καταλάβεις την πλατφόρμα

Leave a Reply Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Recent Posts

  • epidotisi-espa-eshop

    Επιδότηση κατασκευής e-shop: Τι πρέπει να προσέξεις;

    Επιδότηση κατασκευής e–shop: Τι πρέπει να...
  • facebook-hides-likes

    Το Facebook καταργεί τα Page Likes: Όλα όσα θέλετε να μάθετε για τις νέες αλλαγές

    Το Facebook καταργεί τα Page Likes: Όλα όσα θέλ...
  • social_media_toolkit

    Social Media Toolkit by theFutureCats

    Social Media Toolkit για Αγροδιατροφικές Επιχει...
  • theFutureCats-social-media-award

    Βράβευση των FutureCats στα Social Media Awards 2020

    Βράβευση των FutureCats στα Social Media Awards...
  • Facebook Shops

    Facebook Shops: Τι είναι και πώς να τα εκμεταλλευτείτε

    Facebook Shops: Όλες οι δυνατότητες για τα page...
THEFUTURECATS.COM
Company
  • About
  • News & Events
  • Careers
  • Contact us
  • Privacy Policy
Services
  • Digital Strategy
  • Digital Marketing
  • Social media optimization
  • Digital Products
Social
  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube
THEFUTURECATS.COM

0030 2310 495019

THEFUTURECATS
Soumela 41 str, Kalamaria
Thessaloniki
55132
+30 2310495019
hello@thefuturecats.com

hello@thefuturecats.com

©tomorrow All rights Reserved @TheFutureCats

TOP
This website uses cookies to improve your experience. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. ACCEPT
Read More
Cookie settings
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.